Играчът от Белгия поиска теглене, но то все още е висящо в сметката му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitStrike Casino - Предстои теглене на играча.
Автоматичен превод:
Сума: 630 €
BitStrike Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
BitStrike Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам проблеми с bitslot казиното относно моето теглене. Направих едно теглене, което беше обработено доста бързо, но имаше проблеми с второто теглене. Направих го на 7 април. След няколко часа беше отхвърлен. Свързах се с чат на живо и ми казаха, че има технически проблем и трябва да поискам тегленето отново. Обаче се случи същото. След третия ми опит не беше отхвърлен, но остана в чакащ режим. Комуникирам с тях по имейл, но изглежда тези, които отговарят, или не знаят нищо, или лъжат. Първо ми казаха, че адресът за теглене трябва да бъде проверен от екипа, каквото и да означава това. Казаха ми, че това може да отнеме до 3 дни. По-късно казаха, че в момента се проверява. Но този момент беше преди няколко дни. Днес след запитване какво се случва, те отговориха с случаен въпрос „проверихте ли портфейла". Отговорих, че разбира се адресът на портфейла е потвърден от мен, защото когато направих първото си теглене (което получих), трябваше да потвърдя адреса. Тогава те отговориха, че "транзакцията се обработва допълнително от нашия финансов отдел". Изглежда те просто забавят плащането и отговарят на случайни неща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми th.verkch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното заявява, че обработва тегленията за 24 часа, но в някои случаи може да отнеме до три дни. Делото ми е вече 4 пълни дни. Но основният проблем е, че те дават различни отговори, първо е технически проблем, а след това нещо друго. Ако ги нямаше тези неща, бих се съгласил да изчакаме, но в случая нещо е фиш. И няма проблеми с проверката, защото вече получих теглене от тях. Това е второто теглене, което не изплащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, th.verkch. Въпреки това, ако текущата заявка за теглене все още е „чакаща", ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до петък следващата седмица няма положително развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
