Играчът от Съединените щати е депозирал средства в казино сметка само за да разбере, че слотовете не са налични. Сега тя изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит, след което видях, че нямат слотове, изобщо нямат игри, затова попитах отдела за поддръжка на клиенти, те казаха, че имат технически проблеми, за да бъдат търпеливи, това беше преди седмица и половина. Питам всеки ден, сега се опитвам да изтегля средствата си потвърждаването на имейла връзка, която ми изпращат, дни наред адресът не е намерен, така че сега дори не мога да извадя парите си
Уважаеми ccdavisinlv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някои от вашите депозирани средства или те все още са недокоснати в акаунта ви? Били ли сте помолени да потвърдите акаунта си, преди да може да бъде обработено възстановяване?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не съм докоснал средствата, които депозирах, поради нищо на сайта, който поисках да изтегля, и имейлът за потвърждение, който беше изпратен, казва, че адресът не е намерен
Първо започнах чрез имейл за промоция, който ми беше изпратен, след това, когато не видях игри, просто анулирах промоцията и се опитах да оттегля това са екранни снимки на взаимодействията с cs, а също и със сайта
Благодаря ти, ccdavisinlv, за актуализацията. Получихме множество оплаквания, включително вашите, относно повтарящ се проблем през последните няколко дни. Играчи от различни региони съобщиха, че игрите не функционират правилно в казиното и бяха информирани, че в момента казиното има технически проблеми. Следим отблизо ситуацията и ще ви информираме за всички актуализации през следващите дни. Любезно ви молим да ни уведомите, ако можете да играете игри или да изпратите успешно заявка за теглене. Благодаря ви за съдействието предварително.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
