BitStrike Casino - Играчът е отменил бонуса си случайно.

Бях получил бонус за добре дошли и първо започнах да играя с моя депозит, така че анулирах бонуса за добре дошли, те ми казаха, че бонусът не е лепкав и първо играя с депозирани средства, след това бонус, ударих за 3 микро btc, анулиран бонусът и всичките ми средства бяха изчезнали, чатът потвърди, че играя първо с депозит, след това с бонус и знам, че не минах под депозита си, защото ударих доста бързо, но ми казаха, че играх чрез депозита си и бонус беше използван, но когато анулирах, все още имах депозита си в акаунта си, който беше 350 ubtc, ако играх чрез депозита, когато отмених бонуса, нямах да имам нищо в акаунта си, но все пак го имах, и когато Попитах чата дали съм играл отново чрез депозита си, те ми казаха, че могат да видят тази информация, и когато попитах за история на залаганията, те ми казаха, че не могат да ми я изпратят,

Уважаеми bigtx7722,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„Играчът има право да анулира всякакви бонуси, без да пристъпва към тяхното залагане, без загуба на собствени средства."

Дори ако при хазарт с бонуса залозите се правят на първо място за истински пари, а чак след това за бонуса, целият баланс (реални пари + бонус) е един пакет/пакет.

Моля, имайте предвид, че като отмените бонуса преди да са изпълнени изискванията за залагане, вие анулирате бонуса, но и всички печалби, натрупани с него.

Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Имах агент да ми каже при повторение, че депозираните средства се играят първи, къде в условията не е посочен бонусът и депозираните средства са свързани, ако бяха, агентът нямаше да ми каже при повторение, че съм играл през моя депозит и след това започнах да залагам бонуса, ето защо не получих 2,8 mbtc, така че тогава предположих, че ако съм играл чрез депозита си, тогава как имах средства в акаунта си, когато анулирах бонуса и имах моя депозит, те ще ми кажат да задържа 5 до 10 минути и просто ще кажат, че залогът не е завършен, но никога не ми казаха просто, че бонусът и депозираните средства са свързани, биха казали друга формулировка и дори имах агент кажи ми, че щяха да говорят с колегите си, за да добавят правила, когато им обяснявах какви са мислите ми, дори ми казаха, че е много объркващо със собствените си думи, те ми казаха, че докато продължавах да се съмнявам, това мина от моя игра депозит до , не съм играл през него , че го отмених без да го залагам , тогава опитайте да ми продадат да ми върнат бонуса, който беше 2,8 mbtc, но трябваше да го заложа 36 пъти и залагането ми беше на 101 mbtc, но отново ми казаха със собствени думи, че ще върнат бонуса " откъдето спрях " така че залогът беше 15,75 mbtc първоначално и те се опитаха да го направят 101 mbtc, след това го отнеха, като казаха, че трябва да направят изчисленията ръчно, и вместо аз да започна "откъдето спрях", те ми дадоха 350 ubtc с 45 залога , така че всичко, което ми казаха, или е променено, или те са подкрепили проследяване, и отново казаха много ясно, че депозираните средства се играят първо, но когато им казах, че не съм слязъл под 350 ubtc, така че средствата ще бъдат моят, те щяха да се върнат към бонуса, не беше заложен, никога не ми каза, бонус и депозит трябваше да бъдат заложени много ясно, те биха казали бонус, добре бонусът е 350 ubtc, а не 700 ubtc, никъде в условията не пише депозирания сумата с бонус се залага като 1, тъй като те ми казаха, че ще говорят с агенти, за да добавят правила, така че за мен всички добавяхте правила, докато се случваше този разговор

И това не е в общите условия на страницата на вашия сайт, вие всички ми казахте много различни неща и след това щяхте да се върнете назад, дори да добавите правилата, които всички ми казвахте към общите условия, и дори като ми кажете, че имам справедлива гледна точка и че е много объркващо и че системата също е погрешно изчислила и отново силно остана на депозираните средства, играйте първи, но никога не оставайте депозирани средства, играйте първи, за да заложите бонуса, всички бихте казали, че трябва да заложете бонуса, добре, бонусът беше 350 ubtc и ми каза, че депозираните средства са изиграни първи, това не е бонус, тъй като това са моите СОБСТВЕНи пари, които не са бонус и не посочва на сайта, че депозираните средства се използват за залагане на бонус, който е дори да се играе от самото начало на хазарта, вие всички заключете средствата на депозита, всичко спечелено не трябва да се залага на бонуса, защото няма бонус, който се играе по това време, ако мина под 350 ubtc, тогава да, като y Всички казват, че бонусът е изигран, така че ще трябва да заложа 45×

Също така, не посочва ограничения за всяка държава и отново те, които повтарят депозираните средства, се играят първо, след това бонусът ми казва каквото и да спечеля с депозирани средства, е мое

Къде пише, че депозираните средства се използват за залагане на даден от тях бонус и за мен това е още по-нечестно, депозирате и трябва да използвате собствените си средства, за да депозирате бонус, който дори не докосвате до половината от сума и когато казват, че бонусът трябва да се заложи 45 × добре каквото и да депозирате и те съвпадат например аз депозирам 350 ubtc и те отговарят на 350 ubtc, бонусът, който трябва да заложите 45 × е 350 ubtc, не е включен моят депозит, как би депозираните ми средства са бонус

Дори тук се казва бонус залог, нищо за депозирана сума, която се използва за залагане и остава

И след всичко това те представляват фалшиво сертифицирано лого на залагащите на там, невероятно

Благодаря ти, bigtx7722, за всичките ти отговори. Моля, имайте предвид, че правилото, обясняващо всичките ви печалби, ще бъде анулирано, ако анулирате бонуса си, преди да завършите изискваното бонус залагане, е ясно посочено в T&C :

„Играчът има право да анулира всякакви бонуси, без да пристъпва към тяхното залагане, без загуба на собствени средства."

Ако бихте отменили бонуса, преди да пристъпите към неговото залагане, щеше да е друга история, за съжаление, това не е така и се опасявам, че няма да можем да ви помогнем. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Уважаеми bigtx7722,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Никога не съм влизал в залога, те ми казаха, че депозитът ми е част от бонус и използвах реалните си средства, за да заложа бонус

Да това е вярно. Ако осребрите бонус за депозит, вашият депозит и бонусът стават един пакет. Ако сте анулирали бонуса, преди да завършите бонус залагане, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми bigtx7722,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.