Играчът от Холандия съобщи за неуспешни депозити от 350 USD в крипто, които не са кредитирани дори след 30 дни и няколко опита за комуникация. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Предупреждение, никога не се регистрирайте. Този сайт е абсолютна голяма измама, първите 2 потвърдени депозита 350 usd (крипто) никога не пристигнаха 30 дни по-късно и безброй имейли, завършващи във всякакъв вид документи, те все още изпращаха един и същ отговор от бот отново и отново.
Моля, Casinoguru, този сайт се нуждае само от реклама, за да предупреди всеки играч, който мисли да подпише на това изкривено място
Уважаеми SjaakT,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела,
Благодаря ви за вашия имейл!
Тъй като всички крипто депозити бяха уредени правилно от ден 1, изпратих потвържденията до тяхната поддръжка, за да докажа къде са пристигнали депозитите на адреса на портфейла, предоставен от казиното на моя акаунт.
Валят оплаквания за това казино, което изпитва същото като по-горе
Те промениха името си на Bitstrike.io
Наскоро.
(имейл) бот отговаря абсолютно същото всеки ден
Или получовек, който е обучен винаги да отговаря без съдържание
Този сайт трябва да бъде включен в черния списък възможно най-скоро, за да защити индустрията (играчи и доста прилични казино оператори)
Това 1 е много много лошо..внимавайте!!
Да се изяснят:
Депозитите никога не бяха балансирани в портфейла ми в казиното. В блокчейна депозитът пристигна правилно, след което 20 минути по-късно те бяха пренасочени към портфейл със стойност BiG вероятно от самия собственик на казиното
Благодаря ви много, SjaakT, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей SjaakT,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя BitStrike Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравей SjaakT,
Изглежда, че казиното няма да отговори на тази жалба. Случайно да сте се чували с казиното?
Здравей SjaakT,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
