НачалоЖалбиBitRuby Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради непотвърдени обвинения за експлоатация.

BitRuby Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето поради непотвърдени обвинения за експлоатация.

Автоматичен превод:

Сума: 302 800 ₮

BitRuby Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.5.2024 | Случаят е приключен : 10.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Италия беше спечелил 300 000 USDT на bitruby.io, но срещна предизвикателства при изтеглянето на печалбите. Играчът потърси подкрепа чрез чата на Telegram на платформата, но беше блокиран без обяснение. По-късно платформата твърди, че играчът е използвал грешки, което играчът отрече. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че има достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията на казиното за множество акаунти и измамни дейности. Следователно жалбата беше затворена като отхвърлена поради убедителните доказателства срещу играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Преди малко повече от 1 месец депозирах и играх в казино bitruby.io, като спечелих 300 000 USDT по напълно честен и законен начин, като хванах големи множители в тяхната игра Crash и заложих големи. 100% съм сигурен, че не съм използвал никакъв експлойт и залозите ми не са неправилни, тъй като изобщо не съм бъркал с кода. Въпреки това, когато се опитах да изтегля малко, той остана като чакащ. 300-те хиляди все още са ми в баланса. Затова помолих за поддръжка в техния чат на Telegram, бях помолен да изчакам проверка от собственика на чата и изчаках 2-3 седмици без новини. След това ме блокираха без никаква причина или обяснение. След това се свързах с друг администратор в техния чат, Ева, след няколко дни тя ми каза, че техният екип няма да ми позволи да се оттегля, защото съм използвал някои грешки в тяхната платформа, като например „дублиране на баланс", което дори не направих знам, че съществува и вероятно не съществува, за да бъда честен. Уверих ги, че не съм използвал нито едно от тях, но те все още отказват да слушат и няма да отговарят повече. Първата грешка е лесно извинение да избегна плащането на трудно спечелените си пари, тъй като съм 100% сигурен, че не съм се забърквал с кода и те не са в състояние да покажат реално доказателство и доказателства за хакването на кода ми, защото няма всякакви.

можеш ли да направиш нещо

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми fgbnhbgfdsw,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BitRuby.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви crash игри играхте, за да натрупате печалби в казиното?
  • Правилно ли разбирам, че не сте забелязали несправедливо кредитирани печалби по време на игра?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Томас, благодаря ти за отговора.

Имах всички печалби същата вечер, когато се регистрирах, на 4 април. Исках незабавно да залагам големи, докато се опитвах да хвана големи множители на Crash, защото това е стратегия, която работеше за мен в миналото, за бързо печелене на много пари и аз успя успешно да го направи.

Сметката ми в казиното не беше блокирана, все още имам достъп до нея и средствата все още са в баланса ми. Моят акаунт в Telegram беше блокиран от техния създател на чат Telegram около 16 април, без обяснение, след като твърдеше, че съм подложен на „проверка".

Играл съм само тяхната оригинална игра Crash и успях да хвана огромни мултита доста бързо.

Докато имах големи печалби, понякога на страницата изскачаха съобщения, че печалбата е твърде голяма за тяхната налична банка, но това е всичко и печалбите така или иначе бяха кредитирани в моя баланс. Не съм правил нищо ръчно. Нямаше абсолютно никаква индикация за наличната им банка другаде, всъщност все още пише, че максималното изплащане е x1 000 000 (което не съм достигнал), това е, което казва менюто с информация за срива. Не мисля обаче, че имаха предвид това, когато ме обвиняваха в „дублиране на баланс" и „други експлойти", които трябваше да направя ръчно и абсолютно нищо да не съм пипал.

Ще ви препратя екранните снимки. Благодаря ти за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, fgbnhbgfdsw, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти. Очаквам следващото ви съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми fgbnhbgfdsw,

Наистина оценявам, че споделяте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще продължим да се свързваме с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Създателят на чата в казино Telegram продължава да ме блокира, а другият администратор продължава да игнорира молбата ми да отговоря тук и ме отхвърля, като просто казва, че съм използвал грешки. (защото нямат реални доказателства, които да публикуват тук)

Как беше комуникацията от ваша страна?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Преди да отговорят нещо тук, те просто ми казаха, че резултатът от разследването им е: Използвах мулти-акаунтинг и """двоен баланс""", хаха. Затова бих искал да отговоря предварително тук.


По време на моите печалби бях направил само още един ТЕСТОВ акаунт (който изобщо не съм използвал за игра), защото депозитът не работеше и исках да проверя дали ще работи, като създам акаунт с помощта на Metamask. Тогава Ник го реши. Вече изпратих на екипа на casinoguru екранната снимка на моя чат с Ник, за да го докажа.


Всяка сметка, създадена дни СЛЕД печалбите ми, не се брои и е направена само за тестови цели, плюс мулти счетоводството НЕ е грешка или техника за правене на повече пари или дублиране на баланса и изобщо не ми носи никаква полза. Не съм сигурен защо биха обмислили мултиакаунт в този случай, тъй като не съм използвал никаква бонус функция или реферален експлойт или нещо друго; те просто предполагат неща или си ги измислят.


И все още нямам представа какво е това ДВОЙЕН БАЛАНС.


Моля, помогнете, екип на casinoguru, защото те просто си измислят нещата сега.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добър ден,


Казвам се Ник и представлявам екипа за техническа поддръжка в BitRuby. Бих искал да ви информирам за проблем, свързан с един от потребителите на нашата платформа. Нашето наблюдение разкри, че този потребител систематично нарушава правилата на нашата услуга, по-специално чрез създаване на множество акаунти и игра от Италия, тъй като в момента не поддържаме ЕС или САЩ


Имаме доказателства, че потребител, който е създал тази тема, е създал много различни акаунти в Bitruby и Telegram, изпращайки спам към нашата общност, което наистина е тревожно за нас. Освен това, този потребител, който знае грешки, но не иска да разкрие за нашата награда за грешки, и продължава да заявява, че е спечелил 300k сам навсякъде, той/тя съобщава за същия проблем от различни акаунти, което показва опити за манипулиране както на система и администрация. Освен това потребителят използва уязвимости, свързани с множество устройства и дублиране на баланса, които нашата служба за сигурност също е записала.


Освен това потребителят прикрива своето онлайн присъствие с помощта на браузъри против откриване и създава нови идентификатори, усложнявайки нашите усилия за проследяване. Тези действия се потвърждават от нашия вътрешен мониторинг, провеждан в продължение на дълъг период от време.


Предвид тези обстоятелства, ние сме принудени да откажем на този потребител всякакви печалби, както и всички негови/нейни фалшиви акаунти.


Накрая този потребител депозира 100$ и спечели сега 300k$, което е много малка вероятност да се случи и тъй като все още сме в ранен етап, могат да възникнат такива грешки


Единственият вариант, който обмисляме, е да върнем пълния депозит; ние не обмисляме последващи опции и затваряме тази тема и потребителски акаунт, тъй като това отново нарушава нашите Условия и правила на нашата услуга


На Ваше разположение,

Ник, екип за техническа поддръжка на BitRuby.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми екип на Casino Guru,

Виждате как горният отговор няма смисъл. Той е изцяло фокусиран върху моите "множество акаунти". Направих тези акаунти само ДНИ СЛЕД като получих печалбите си и след като бях блокиран без обяснение, защото исках да проверя дали мога да играя и да тегля с други акаунти и дали моят е маркиран. И не съм играл толкова много с тях. Така че те вече ми бяха отказали плащането по това време.


Дори ако съм използвал VPN или други функции за поверителност на браузъра за други акаунти (не съм използвал за основния акаунт, където спечелих тези средства), това наистина няма значение. И те не трябва да се считат за "уязвимости" на казиното!!! Просто смешно. Тези сметки нямат влияние върху средствата, които се оспорват тук. Не оспорвам средства, спечелени чрез други акаунти и никога не съм го правил. Те просто не знаят как иначе да ме обвинят.


Използвах 3 акаунта в Telegram, за да се свържа с тях по този случай и бях блокиран от време на време, разбира се исках все по-ядосано да знам какво се е случило и защо ми отказват, не е тероризъм или "манипулация на системата и администрацията" ( rotfl), просто естествена реакция, а не причина да откажа плащането си така или иначе.


Що се отнася до правилото на ЕС или САЩ, за съжаление не съм направил никаква екранна снимка на техните Правила и условия предварително, но го прочетох и съм сигурен, че току-що са го добавили сега, за да има повече причини за този случай. Уважаеми екип на Casinoguru, надявам се, че сте чели раздела T&C преди, защото не мисля, че това правило е съществувало преди и ако проверите техните истории на социални чатове, аз съм много сигурен, че там е имало много играчи от ЕС и САЩ, ясно не всички азиатци. Сигурен съм, че сега са си го измислили, защото никога не са ми казвали нищо за това. Особено след като "ЕС и САЩ" е толкова общо, ясно е как е написано, без да се замисляте много.


Що се отнася до прословутото дублиране на баланса, както можете да видите, те все още не успяват да обяснят какво е то, защо все още би било в казиното им, ако знаят за него, или предоставят осезаеми доказателства с екранни снимки за това.


И защо Ник би ме блокирал дори преди да са ми дали пълна причина? Вече бяха решили, че няма да ми плащат каквото и да става.


Фактът, че съм спечелил толкова много, започвайки от $100, абсолютно не е показател, който трябва да се има предвид, особено след като успях да хвана много големи множители доста рано и по този начин стигнах до голяма сума много скоро.


Уважаеми екип на Casinoguru, надявам се да забележите как горният отговор просто се опитва да ме дискредитира по много объркващ и неефективен начин, а тези средства на практика принадлежат на мен.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Освен това те бяха одобрили малко теглене на друга сметка, където използвах американски IP. 🙂 Не ми казвайте, че не са забелязали. Това правило е добавено нарочно за този случай. Това е доказателство за злонамереността им.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми fgbnhbgfdsw,

Тъй като сте потвърдили, че го правите сами, моля, имайте предвид, че създаването на множество акаунти е сериозно нарушение на правилата и условията във всяко казино. Независимо дали е за тестване или друга причина, трябва да имате само един акаунт на казино и силно препоръчвам да не правите това отново.


Моля, можете ли да поясните дали сте депозирали средства и сте участвали в игрални дейности в тези допълнителни дублирани сметки?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да, имах, но бяха малки суми и както казах, това се случи едва след като първата ми сметка беше задържана. Не депозирах, нито играх в тестовата сметка, която направих с помощта на Metamask в началото, тази, с която Ник беше добре. Следователно не вярвам, че това трябва да има някакво въздействие върху средствата, спечелени законно в първоначалния ми акаунт.


Ясно признах какво точно се е случило и това е всичко, така че ще съм благодарен, ако казиното направи същото, вместо да ме обвинява, че използвам други бъгове, и съм готов да се споразумея с тях и любезно да разреша това. Винаги съм бил. Не съм имал злонамерени намерения с други акаунти и/или други функции за поверителност на браузъра и се извинявам за това, но всъщност това е всичко, което се случи. Ще приема да ми бъде забранено да играя отново в тяхното казино, ако това е причината, но също така смятам, че е правилно да получа средствата си преди това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино BitRuby,

Моля, можете ли да предоставите доказателства в подкрепа на вашите твърдения на моя имейл адрес?

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми екип на Casino Guru,

Всички необходими доказателства относно взаимодействието с този потребител са ви изпратени на jozef.k@casino.guru . Надяваме се, че това ще изясни ситуацията и ще изясни нещата.


Благодаря ви много за вашето внимание.


На Ваше разположение,

Ник, екип за техническа поддръжка на BitRuby.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми екип на Casino Guru,

Каквото и да е доказателството, което са ви изпратили, предлагам да проверите отново това, което са изпратили. Доколкото знам, имайки предвид техните лъжи и манипулиране на T&C, и тъй като им отне 4 дни, за да го изпратят, доказателствата, които предоставиха, може също така да бъдат фотошопирани, редактирани чрез инспекция на браузъра devtools или ръчно модифицирани в бекенда.

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми всички,

Удължавам таймера със 7 дни поради преглед на цялата предоставена информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми fgbnhbgfdsw,


Приключих разследването по случая. Със съжаление трябва да ви информирам, че получих убедителни доказателства, показващи връзката ви с други акаунти, опитващи се да измами това казино. След преглед на доказателствата, предоставени от казиното, трябва да заключа, че те разполагат с достатъчно доказателства в подкрепа на своите твърдения. За съжаление, нямам друг избор, освен да затворя вашия случай като отхвърлен. Въпреки че обикновено бих ви посъветвал да се свържете с органа за лицензиране на казиното, трябва да подчертая, че сте избрали да се свържете с нелицензиран оператор с ПОД СРЕДНИЯ индекс на безопасност на нашата платформа.


С уважение, Йозеф

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини