Играчът от Австралия е направил заявка за теглене, която чака от 5 дни. Въпреки че се е свързал с поддръжката, играчът не е получил обяснение и е призован да изчака търпеливо.
The player from Australia has made a withdrawal request that has been pending for 5 days. Despite contacting support, the player hasn't received an explanation and is urged to wait patiently. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът от Австралия е направил заявка за теглене, която чака от 5 дни. Въпреки че се е свързал с поддръжката, играчът не е получил обяснение и е призован да изчака търпеливо.
Това е теглене и също е в очакване в продължение на 5 дни. iv постоянно питам да се свържа с поддръжката, но те продължават да казват, изчакайте търпеливо... направих първия си депозит и ме приеха в рамките на 5 минути.... може ли някой да обясни, моля. Толкова се нуждая от оттеглянето си, че е неудобно, честно казано.
It's a withdrawal and it's still pending for 5 days also. iv constantly being asking tge contact support but they keep saying wait patiently... I made my first deposit an I got accepted within 5 minutes.... can someone please explain. I need my withdrawal so bad it's embarrassing honestly.
Здравей Кърти,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitReels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Kurty,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitReels Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Казват, че използвах бонуси, когато депозирах и използвах бонуси, след което го анулирах, след което депозирах отново и те продължават да казват, че използвам бонуси
They say I used at bouns when I deposited an used a bouns then I cancel it then I deposited again an they keep saying I'm using a bouns
Здравей Кърти,
Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Ще чака вашата поща.
за разбирането
Hello Kurty,
Would it be possible to forward your deposit, bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru for further review?
Will be waiting for your mail.
Regards
Dear Kurty,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.