Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че процесите на теглене могат да отнемат до 14 дни и е предложил сътрудничество с казиното през този период. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, не успяхме да продължим разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Поисках тегленето си на 28/10 и изпратих цялата си документация за проверка.
Никога не съм получавал отговор от казиното и те дори не са прегледали документите ми за проверка.
Всеки ден говоря с чат на живо и те просто ме информират за технически затруднения и скоро ще бъдат прегледани.
Никога не ми се е налагало да чакам повече от седмица за проверка на сметка или заявка за теглене и всеки ден ставам все по-загрижен, че компанията е измама.
Поисках имейла за техния екип за оплаквания и изпратих три имейла без отговор.
Наистина ще съм благодарен, ако някой може да помогне или да прокара това напред.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
