Балансът на играча изчезна, тъй като казиното имаше проблеми с тегленето. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Е, получих промоция от 10 долара с 30x залог, завърших залога и когато се опитах да изтегля парите, тегленето беше отхвърлено, защото според казиното тегленията бяха спрени, след повече от 1 седмица ми казаха, че ПРИЧИНАТА защо моето теглене беше отхвърлено, защото тегленията бяха преустановени, продължих да чакам, 1 седмица по-късно страницата беше подновена и балансът ми беше изпразнен, оставайки на 0, след като разговаряха с поддръжката, те ми казаха, че за да изтегля тези пари, трябва да съм депозирал, който никога не ми казаха кога оттеглянето ми е било отхвърлено
Здравей Себастиан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitlucy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Депозирали ли сте някога в казиното в миналото? Вашият акаунт е напълно потвърден и ако да, от кога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното по този въпрос?
Моля, имайте предвид, че е обичайно да депозирате, за да изтеглите от бонус без депозит. Ако обаче казиното забавя плащането умишлено, това не е честно.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник