Играчът от САЩ твърди, че казиното е взел парите, които е депозирал, след като се е сблъсквал с подкрепата за не получаване на бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получих имейл на 07/08 от биткойн casino.us, който беше във връзка с 250% бонус промоция (бонус код UTMOST), който ме подтикна да направя първия си депозит при тях на 07/09. След това само депозитът беше акредитиран в моята сметка. Свързах се с чат на живо по въпроса и ми казаха, че промоцията вече не е налична. Обясних й, че току-що получих имейла и че в имейла е специално посочено, че е добре за еднократно 9 юли - 10 юли. Тя ме накара да й изпратя екранна снимка на имейла и дори след като видях датите бяха там ми каза, че след като се посъветвах с ръководството, промоцията все още не е налична. Явно съм вдигнал подобна суровина за това, че те взеха парите, които първоначално бях депозирал, оставяйки ме с нулев баланс. Така че в основата ми откраднаха парите. Опитах да се свържа с чат на живо, както и поддръжка по въпроса и въпреки че виждах, че те четат моите съобщения в чата на живо, никой няма да отговори. Твърдо съм убеден, че престъпниците, които създават този сайт, са направили това единствено с цел кражба от хора. Престъпници като този дават на всички онлайн игри много лоша репутация.
Скъпи Фон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.
Бихте ли ми изпратили някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru , или можете да го публикувате тук. Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Фон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.