Искането на играча за самоизключване е игнорирано. Играчът не се заинтересува от нашата помощ и затова затворихме жалбата.
Автоматичен превод:
Bitcoincasino.us - Играчът поиска самоизключване.
Автоматичен превод:
Сума: 608 $
Bitcoincasino.us
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Bitcoincasino.us has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
0.06586052 BTC е сумата, която съм направила в депозити от 27 юни, в деня, в който казиното се съгласи да закрие моята сметка, както поисках от мен. Разясних им чрез много имейли колко лошо оставих нещата в живота си заради хазарта ми на уебсайта им. Поисках да ми бъдат издадени седмичните пари в брой за тази седмица, тъй като не исках да закрия акаунта си и да изгубя по кешбека, който бях придобил. Затова поисках от тях да ми позволят да играя кешбека си и след това да спечеля или загубя, те се съгласиха да ми затворят акаунта след приключване на играта на този бонус. Изгубих почти веднага и тогава Том, ВИП шефът беше любезен да ми даде един последен безплатен бонус за завъртане, преди да закрия акаунта си. Тъй като играх този бонус, моята сметка беше отворена и, разбира се, хазартният наркоман, че не мога да устоя да продължа да играя. Вярвам, че като не закривам акаунта си, това действие напълно побеждава целта на така наречената „защита", която казино предлага на някой, който е загубил контрол. Още от 27/28 юни не получих нито един имейл от казиното, изразяващ безпокойство или да проверя ситуацията си. Оттогава са ми позволили да правя депозити и оттогава дори не съм плащал пари. Водейки се до споразумението за закриване на моята сметка, им обясних ситуацията си, че съм на ръба на бездомните. Дори изразих, че имам самоубийствени мисли. Най-накрая им изпратих поредния имейл с искане да ми бъде върната сумата, посочена в настоящото оплакване, която е общата сума, която съм направила в депозити от деня, в който поисках да ми бъде закрита акаунта. Освен това ги информирах, че ще подавам жалби по този въпрос. Изпитвам много силно чувство на пренебрегване в отговора на казиното на моите молби и притеснения, откакто достигнах до тях за това. От този ден те не са изразили притеснение и не трябваше да ми бъде позволено да направя единичен депозит, откакто сключихме споразумението, за да бъде моята сметка затворена. Ето защо смятам, че заслужавам да ми бъде възстановен за 0,06586052 BTC, което е невероятно малка сума в сравнение с хилядите и хилядите долари, които загубих в това казино през последната година.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Можете да затворите моето оплакване
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Антъни,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит Има две възможности - да затворите акаунта или да се самоизключите и тук е разликата:
Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължение към играча.
От друга страна, самоизключването прави. Ако играчът успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не открива този акаунт или ако да, само при определени обстоятелства. (След период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени / имат проблем с хазарта). Играчът трябва ясно да изрази своя проблем с хазарта.
От снимките на екрана ви се струва, че сте поискали само за закриване на акаунта си, които казината обикновено приемат по-малко сериозно и може да отнеме известно време. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още е достъпен?
Моля, препратете ми всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното, ако има такава. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ок, Антъни, приключваме това оплакване според вашата молба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Автоматичен превод:
