Bitcoincasino.io - Тегленето на играча се забавя поради грешка в акаунта.

Оттеглих имейл трансфера си. Никога не съм добавял телефонния си номер, нито сега, преди, никога. Реших, че биткойн казиното или гигадатът са променили административните процедури и някой е направил грешка. Телефонният номер в моя профил е моят телефонен номер. да Казиното предостави телефонния ми номер случайно, не аз. Можете ли да убедите някой поне да ми предостави моите печалби, а не джакпота? Все още е 1200 до 1300$

Уважаеми akknzki,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Да, аз съм напълно проверен и това е вид проблем. Те няма да обяснят защо телефонният ми номер е добавен. Всъщност те казаха, че трябва да го добавят, тъй като това е номерът в моя профил. Не знам дали имам снимка на този comiunictikn. Но агентът продължи, като каза, че вината не е в казината.

Това, което имам предвид е, че те няма да поемат отговорност за добавянето на номера ми към теглене.

и така сега нямам теглене. И те просто казаха, че вината не е тяхна, с което не съм съгласен. Чувствам, че трябва да отхвърлят тези тегления и да върнат парите обратно в моята казино сметка.

И аз съм жена, може да съм натиснал make по погрешка

Въпросът е, че те са тези, които са теглили към моя телефонен номер по погрешка. Тях или гигадат. Подозирам, че са те. И сега те казват, че са свършили своята част, а останалото е моя отговорност. НО никога не съм искал теглене на моя телефонен номер. И така, как това е моя вина. Не знам към каква сметка е отишло. Просто знай, че не е мое

Аз съм дългогодишен играч и съм лоялен. Изплащането е официално затворено и резултатът е, че никога не съм го получил. Всичко, което могат да кажат, е, че телефонният номер и имейл адресът са изпратени за теглене и тъй като автоматичният депозит е бил включен за телефона, той е отишъл на телефона и че те са свършили своята част. Но ще кажа това отново, никога не съм поискал тегленето на телефона си. E-transfer теглене означава имейл прехвърляне. Това е, което поисках. Толкова съм разочарован

Уважаеми akknzki,

Прегледах подробностите по случая, но може да не виждам как можем да ви помогнем или да поискаме от казиното някакво решение на този етап, независимо дали сте инициирали тегленето въз основа на вашия имейл адрес или телефонен номер.

Тъй като доставчикът на плащания на казиното изпрати средствата до Gigadat, като посочи вашия телефонен номер, той не може да направи нищо по този въпрос.

Разбирам, че това не е резултатът, на който сте се надявали, но въпреки това не виждаме никакви допълнителни действия, които можем да предприемем, за да ви помогнем.

Вярваме, че трябва да се свържете и да се опитате да разрешите проблема с Gigadat, банката, до която са изпратени средствата ви, собственика на банковата сметка или полицията, ако смятате, че средствата ви са откраднати.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру