Bitcoincasino.io - Печалбите на играча са конфискувани.

Отидох да тегля пари в очакване след няколко часа. Изглежда, че това прави схематични неща.

Здравей Джери,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitcoincasino.io. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, тъй като изглежда, че случаят все още не е напълно изяснен.

Проверени ли сте в казиното? Това ли е първата ви молба за теглене? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит в казиното? Ако да, изпълнихте ли изискването за залагане?

Също така имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни, понякога дори повече. Ако все още не сте проверени, е невъзможно да получите печалбите си само за няколко часа.

Наистина бих ви препоръчал първо да се удостоверите (ако все още не сте) и да изчакате поне 14 дни, за да пристигне тегленето.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Уважаеми Джери,

Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, вашата жалба ще бъде отхвърлена.

Казиното взе целия ми баланс и заяви, че през промоционалния период направих твърде големи залози. Когато ги помолиха да ми покажат, те не можеха да проверят, че големите залози са направени по време на промоционалния период ....... те взеха всеки долар от сметката ми. Те дори не ми позволиха да запазя първоначалните си средства или да ми предложат бонус. Тези момчета са мошеници

Казаха ми, че парите ми ще бъдат платени за 3 дни, преди да ме прецакат

Купих бонус покупка, за която те нямаха ограничения и поради това казват, че надхвърлих лимита

Казаха ми, че ще ми плащат 3 дни, че са излъгали

Благодаря, Джери, че предостави допълнителна информация по случая. Сега ще препратя жалбата ви към колегата Андрей, който ще ви помага отсега нататък.

Желая ви късмет.

За разбирането,

Ник

Уважаеми Джери,

Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Ще се свържа с екипа на казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Bitcoincasino.io да се присъедини към този разговор.

Скъпи екип на Bitcoincasino.io,

Моля, предоставете съответната история на игрите и всички други съответни доказателства, за да докажете своите твърдения. Можете да препратите информацията на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru (или да я публикувате тук).

Бихме искали да помолим Bitcoincasino.io да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".

Уважаеми казино гуру екип,

Искаме да опишем ситуацията от наша страна. Играчът има бонус за първи депозит и е имал максимален пробив на залога, докато играе с този бонус. Например, разрешеният максимален залог с активен бонус е 0,0005 BTC, докато този играч е направил залог, равен на 0,0023 BTC. Правилото за максимален залог е ясно посочено в нашите условия за бонус и е доста често срещано за много казина. Поради това нямахме друг избор, освен да коригираме баланса му до размера на депозита.

Благодаря ви, Bitcoincasino.io, за отговора. Искам да ви помоля да предоставите доказателства в подкрепа на тези твърдения. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Уважаеми Джери,

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна.

Казиното е предоставило достатъчно доказателства, доказващи, че сте правили множество залози, надвишаващи максимално разрешената сума от 0,0005, докато играете с активен бонус.

Можете да прочетете повече за нашата позиция по ситуации като тази в нашия Кодекс за хазартни игри .

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се постараем да помогнем.

Уважаеми всички,

Както беше обяснено по-рано, сега ще затворим тази жалба като „отхвърлена".