Играч от Мексико поиска изтегляне преди повече от 2 седмици. Поради неизвестен статус на KYC за проверка, той е в процес на изчакване. Освен това акаунтът на играча е блокиран. Казиното твърди, че играчът няма акаунт, дори подкрепящите доказателства от играча ясно показват противното. Казиното отказа да отговори, затова бяхме принудени да затворим това оплакване.
Имам повече от две седмици, че направих теглене от .5 btc, тоест 500 mbtc и изтеглянето не беше изпратено, реших да се присъединя към групата на телеграмите, за да видя какво се случва и те ме извадиха от групата, когато питах въпросът говори с администратор на име maribelQ и той ми отговори на някои въпроси и изведнъж той ме блокира от телеграма; (окото вече бях изпратил като 10 имейла и те никога не отговориха) в момента, в който ме блокира, пристигна имейл с искане за снимка на идентификационен номер, идентификатор със селфи и доказателство за пребиваване, изпратих го за по-малко от 10 минути, след това те ми казаха, че съм го изпратил нотариално заверен и така изпратих нотариално заверени документи и никога не съм получил отговори, изпратил съм приблизително 20 имейла и те не са отговорили, загубих повече от 20 хиляди долара залагайки на тази страница и сега, когато печеля, не ми изпращат парите си, не знам какво да правя, но ще трябва да ги съобщя на fbi за измама и законите на моята държава, защото не знам каква полза могат да дадат на документите че изпращам и ще направя международно искане с някои престижни адвокати, тъй като ви казвам, че не са парите, е действието, трябваше да направя плащане в биткойни на малка компания, че трябва да го поддържам и аз загубих го поради липсата на дума да не ми плаща парите.
Бихте ли ми дали решение или някакъв съвет?
Наздраве
Уважаеми Веро,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали колко отдавна сте започнали процеса на проверка? Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек и може да отнеме няколко работни дни. Ако всички предоставени от вас данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен и ако все още няма развитие във вашия случай, ние ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, изпратих нотариално заверения си идентификационен номер на 20-и петък на този месец, добре, успокоявам се от отговора ви, но защо не се свържат и не ме блокират от телеграма е това, което не разбирам, но добре се надявам да е вярно, ето какво да правя? Изчакайте? Колко време бихте могли да ми дадете повече информация, моля. поздрави и благодарности
Друго нещо, което забравих да спомена в неделя, че исках да вляза в акаунта ми и не ме пусна, се появи грешка, тъй като я бяха блокирали и в понеделник на тази седмица можех да вляза. Приятели коментираха моя проблем, че не ми платиха и ме блокираха в групата на телеграмите и не получиха отговори .....
Не разбирам какво се случва, не е като да направих някакви незаконни действия, дори не играх виртуални игри, правех само спортни залози, че също загубих пари в тези игри, но имаше повече, които спечелиха.
Много благодаря на Wero за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бих искал да помоля CryptoBet Casino за помощта им при решаването на този проблем. Бихме искали да знаем, моля, защо той не може да изтегли парите си и какво трябва да направи, за да направи това възможно.
Благодаря ти!
Бихме искали да помолим CryptoBet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
И какво се случва, ако не отговорите?
Здравейте, общност на гуру казино,
Първо трябва да отбележа, че Telegram не е канал за поддръжка. Това е просто канал, където играчите и заинтересованите страни се събират, за да говорят най-вече за спорт и криптовалута.
Моля, не изпращайте чувствителна информация на никого в Telegram. Никой от този канал не е оборудван да помага с поддръжката на играчите. Моля, изпратете имейл през секцията за поддръжка на нашия уебсайт или използвайте Помощ на живо и говорете с агент в реално време, който може да се справи с това.
Също така, моля, обърнете внимание, че нямаме играч с това потребителско име и през последните няколко седмици станахме жертва на множество опити за изнудване от страна на неподвързани лица, заплашващи да публикуват жалби на този уебсайт и други с цел получаване на измамно плащане.
Ако обаче играч депозира $ 20 000, както твърди този случай, играчът ще бъде обработен с бели ръкавици от нашия специализиран мениджър на VIP програми.
Благодаря ти,
Кейт Алман
Поддръжка на плейър
CryptoBet.com
сайтът е bitcoinbet, който е същият като криптовалута, те са същите имейли за поддръжка, не отговарят на поддръжка или имейли на живо и чакаха до последния момент за отговор тук, изпращам ви още снимки
Изпратете това и още много имейли И чатът на живо не отговаря
Това ми се вижда отдавна и повтарям, когато изпращах имейлите, те изтриваха акаунта ми и на следващия ден се появяваха отново, а те отговаряха на имейлите и тъй като изпратих нотариално заверена идентификация и доказателство за адрес, те не са отговорих на всеки имейл, тогава не знам какъв е проблемът и защо отне до последната секунда да отговоря тук
Ако не съществувам, защо получавам тези писма
И никога не съм казвал да депозирам 20 хиляди долара, загубил съм 20 хиляди долара в течение на около 1 година
Скъпа Кристина,
Моля, обърнете внимание, че това запитване не е свързано с CryptoBet.com. Често се бъркаме с много сайтове, споделящи подобни имена на криптовалути и „биткойн".
Благодаря ти,
Кейт Алман
Поддръжка на плейър
CryptoBet.com
Кейт, здравей, какво трябва да направя, за да мога да събера тези пари, защото имейлите, които се обработват в криптовалута и биткойнбет, са еднакви, в имейлите те споменаха, че единствената разлика е, че криптовалутата се обработва в долари и от страницата на bitcoinbet тя ви свързва с криптовалута .... и в имейлите, които ми изпращат, споменават същата страница, така че какво се случва? Или защо им отне толкова време да отговорят?
Кейт скъпа извинявай, ако кажеш, че те обърквам, тъй като е възможно те да ми помогнат, когато имах проблем с баланса, който ми се оказа отрицателен, от имейла, който криптовалутата използва И сега казваш, че обърквам страницата? Струва ми се странно
Знам какво искат да правят, но имам доказателства за всичко, за всички залагания, които съм направил, за имейли, за съобщения, които съм оставил в чата и те не отговарят, има нещо много странно зад това, и ми се струва странно, защото преди ако са платили, тогава искам да знам какво се случва ... или да кажа, че са измама и затова спираме да губим време, или какво повече доказателство им трябва, че аз съм човекът и че печеля законно
Здравейте господине,
Моля, създайте акаунт в CryptoBet.com. Можете да достигнете до нашата поддръжка на плейъри 24/7 чрез тази платформа.
Благодаря ти,
Кейт Алман
Поддръжка на плейър
CryptoBet.com
Значи няма да ми платят парите? И само това ли ще кажат?
Бихте ли ми обяснили дали ще ми плащат тези пари? В имейла, който изпратих по-рано, говорих за mbtc и те ми отговориха за имейла за криптовалута, които са същите, които отговарят в bitcoinbet И криптовалута .... можете също да видите, че в рекламата ви дори ги обявяват ... .. тогава искам да знам дали ще плащам ... все пак ме каните да направя акаунт в криптовалута, но какво ще се случи, ако направя акаунт там? Могат да ми платят тези пари или по-късно, ако направя друга сметка, ще ми кажат, че вече нямам средства и ще загубя всички пари .... говоря ясно, моля дайте неясни отговори и обърнете въпроса ....
Здравейте,
Трябва да призная, че това е много странна и конкретна ситуация. Проверих и двата уебсайта - Cryptobet (cryptobet.com) и Bitcoinbet (bitcoinbet.com). Те са напълно идентични и дори контактът за поддръжката е същият, както Wero51 вече посочи. Съществува ясно връзка между тези два уебсайта (което също е споменато в някои от статиите в раздел „Новини" и на двата уебсайта).
Кейт, ние нямаме Bitcoinbet Casino в нашата база данни, но в момента работим върху нея и тя ще бъде публикувана след няколко дни. Тогава ще прехвърлим това оплакване от Cryptobet Casino в Bitcoinbet Casino. Но това, което наистина ме обърква, е, че се свързваме с вас, използвайки същия имейл адрес, който намерих на уебсайта на Bitcoinbet, така че ще добавим същия имейл адрес за оплаквания в това казино. Как е възможно, моля? Няма ли шанс да проверите акаунта на играча, въпреки че това е различно казино?
Бих искал да знам дали можем да продължим да разрешаваме това оплакване тук под Cryptobet Casino, както е за Bitcoinbet Casino, докато не успеем да го прехвърлим. (Както вече споменах, това ще бъде възможно, когато бъде публикуван прегледът за Bitcoinbet Casino).
По-странното е, че според криптовалутата те обработват само usd, а в bitcoinbet само mbtc и както виждат в пощата ми помогнаха с баланса ми в mbtc, когато беше -3 .... така как е възможно те да не са същото
Проверявам стари имейли и гледам, че дори имам това ... как е възможно те да не искат да ми плащат, не разбирам
Уважаеми администратор,
BitcoinBet е игрално свойство, управлявано от mBTC. Залаганията и балансите се отразяват и уреждат в биткойн изрази. Подобно на CryptoBet, поддръжката се управлява от нашата собствена облачна платформа на CasinoSupport.com, така че докато изглежда идентична, всеки сайт има уникална администрация. CryptoBet - както е посочено първоначално - няма запис на нито един играч с това потребителско име.
Благодаря ти,
Кейт Алман
Поддръжка на плейър
CryptoBet.com
Гуру на казино бихте ли ми помогнали да видя какво да правя?
Така че, ако отворя акаунт за криптовалута, те ще прехвърлят ли салдото върху мен? И дали ще ми плащат и в биткойни? Както казаха в този имейл
Рядко се случва да казват, че в криптовалута няма мой запис, ако имам доказателства там
Прехвърлихме това оплакване от CryptoBet Casino в BitcoinBet Casino и бихме искали да помолим BitcoinBet да коментира този случай.
Имейл адресът за връзка с казиното остава същият, така че се надяваме това съобщение да бъде доставено на точния човек.
Благодаря ви за разбирането и се надявам скоро този случай да бъде успешно решен.
Нямаме играч с това име. Силно подозираме, че е част от бандата за изнудване и изнудване, която наскоро ни нападна с искане за плащане със заплахата да публикуваме в този и други подобни уебсайтове.
Тъжно е, че индустрията стигна до това.
Лъжат ли на 100% какви тестове заемат ??? Как е възможно да кажат, че ... ако кажат, че няма съмнение, че са измама ... смешното, което преди, ако ми плати
Мога да изпратя плащанията, които съм направил и да депозирам и можете да потвърдите на страницата на биткойн всичко ... не е само това, което правят
Как ще измисля тези плащания? А депозити? Какво друго доказателство вземат, за да покажат, че изневеряват, тези две страници са в кражба на тон
Exigo que me expliquen bien ese ultimo correo que mande
Какъв друг тест вземат? Как бих бил измамен, ако ви изпратя селфи, доказателство за адрес, дори нотариално заверено ... моля, обяснете ми го и ако имате право, ако ви заплашвам и смятам да ги съобщя, защото поискаха документите ми и те не искат да ми плащат ... както очакват от мен. не ги денонсирайте и не ги заплашвайте ???? Загубих повече от 20 хиляди долара в течение на една година и сега, когато печеля малко, те не искат да ми плащат ???? Обяснете ми защо ... в последната снимка на имейла, който изпратих, пише, че акаунтът в криптовалута вече не съществува и че трябва да направя друг акаунт и оттам те прехвърлят баланса си от bitcoinbet в крипто залог или аз също измислям то? ?
Ние не искаме нотариално заверени документи и не искаме никакви документи, освен ако няма силно подозрение за нарушаване на условията за използване, като измама.
те си противоречат, съществува ли акаунта ми или не? Не ме сплашват това, те искат документи само когато е измамно, не съм извършил никаква измама или как може да се извърши измама на техните страници за залагания? не разбирам
Ще взема всичко това до последни последици, те крадат безсрамно и не дават ясни отговори ...
Изпратих всички документи ... така че какъв е проблемът изисквам ясен отговор и парите си
И още нещо продължавам да чакам обяснението на имейлите, които са ми били изпратени преди, както вече споменах
И така, когато ми кажете, че искат документи само когато има съмнение за измама? Приемате ли, че ако имате моя акаунт, ако сте виждали имейлите ми ???? Моля, обяснете ми, че си противоречат помежду си .....
администраторите са повече от очевидно какво се случва тук ... те не искат да ми плащат
И освен това ме лъжат ??? Защо в пощата те казват, че документите ми трябва да потвърдят самоличността ми? И никога не ги питай, когато съм заподозрян в измама ??? Тук имам допълнителни доказателства за това, когато подготвям твърдението си, че ме питат за официални лични документи за неща, които не са.
Здравейте,
От снимките на екрана, които Wero51 публикува тук, става ясно, че той има акаунт в BitcoinBet Casino (и дори за по-дълъг период от време). Моля, вижте снимката, където играчът е влязъл от 3 април. Да не говорим за всички онези имейли от поддръжката на казиното - някои от тях са на почти година.
Бихте ли така любезни и проверете още веднъж?
Всичко, което използвате с увереност, може да ви предаде паролата ми, за да можете да видите със собствените си очи всички получени имейли и депозити, които съм направил на тази страница на криптовалута и биткойнбет. Отворен съм за всичко, не крия нищо
Честно казано, всичко това може да е объркване, защото преди 10-12 месеца печелех големи награди и винаги ми плащаха, но имах шпионка загубих около 20 хиляди долара и спрях да залагам и започнах да залагам отново и сега, когато печеля, Не давам парите си .... ако кажат каква измама смятат, че правя, уведомете ни и ще го изясним .... но е повече от ясно, че акаунтът ми съществува и все още имам баланс от 500 mbtc
Прилагам още едно доказателство, че имейлите, че имам акаунт, достигат до мен, пристигнах преди няколко минути
Ние бяхме атакувани от множество инциденти от един и същ тип жалба със заплахи за отмяна на този сайт. Прегледахме тези екранни снимки и те изглежда просто копия на имейли. Потребителят е поканен да се свърже с нас по пощата или на живо, за да изясни. Разбираме, че потребителят е отбелязал по-горе, че това вероятно е проблем на объркване. Благодаря ти.
Гуру на казиното мога ли да ви предам моето потребителско име и имейла или паролата си за казино, за да можете да въведете?
Изпратих няколко имейла и те не отговарят, можете ли да проверите спама? Или нещо .... не знам какво да правя, за да ги накарам да ми отговорят
Или гуру на казино, дайте ми имейл, за да изпратя и имейла с копие до вас
Или че казиното мами този идентификатор за залагане
Здравейте,
Тествахме поддръжката на Bitcoinbet и не получихме отговор. Също така вашата жива помощ никога не е налична. Той също беше тестван многократно от различни членове на нашия екип. Как играчът трябва да се свърже с вас тогава? Разбрах, че ситуацията, в която се намирате, може да е трудна, но не трябва да подозирате или обвинявате всичките си играчи.
Wero51, съжалявам, не мога да вляза във вашия акаунт, защото това може да доведе до затварянето му за постоянно (причината е използването на акаунта от различен IP адрес). Можете обаче да създадете запис на влизане в акаунта си, показвайки баланса си и че вашият акаунт е активен и работещ. С това доказателство не трябва да има съмнение от страна на казиното, че предишните ви снимки на екрана не са реални.
Можете да го публикувате тук или, алтернативно, да го изпратите на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru. Съжалявам, че това отне толкова много време и бих искал да ви благодаря за търпението.
Готови ли ви ги изпратите, с копие до поддръжката на bitcoinbet или криптовалута, както искате да му кажете, получихте ли kristina?
Имам 10 минути поддръжка на живо и няма отговор.
Не обвиняваме всички играчи и отбелязваме, че имаме перфектна репутация на бързи изплащания. Напоследък обаче имахме няколко заплахи за изнудване, споменаващи специално Казино Гуру. Имаме десетки хиляди играчи и тегленията се извършват най-вече автоматично и незабавно, както ние рекламираме. Имаме собствена система от портфейл до портфейл. През изминалата седмица нашият мениджър за поддръжка беше заменен и работим върху подобрена система за поддръжка. Каня ви да опитате Live Help сега Кристина. Наистина работи и реагира в рамките на секунди. Считаме, че имаме най-отзивчивата подкрепа в бранша. Съответно, ние каним този потребител да изпрати имейл директно до нашия GM на gm cryptobet com и този случай ще бъде разгледан правилно.
Здравей, Кристина, прав си. Подкрепата на живо ми отговори. Постоянно ви информирам, казаха, че днес ще го решат за мен.
Няма да ми позволява да влизам повече
Вече съм ядосан за това .... сега не мога да вляза .. ами тези страници не разбирам
Кристина Изпратих видеоклипа на имейла ти, ако можеш да го публикуваш тук бих го оценил, не знам какво да правя и много ме дразни всичко това
и сега поддръжката не отговаря, тя дори не е налична
Все още не мога да вляза в акаунта си .... какво става? Защо профилът ми беше затворен? Кристина, откакто ме помолихте за видеото, явно е затворено за мен, колко добре, ако мога да го изпратя, ако сте го получили?
и сега, когато се опитвам да се свържа с поддръжката на живо, тя вече не работи, не ми позволява и дори не се свързаха с мен, както обещаха подкрепата на живо
Все още не мога да вляза в акаунта си
Още един ден, без да имам достъп до акаунта ми ... какво се случва?
Поддръжката на живо потвърди, че акаунтът ми съществува, като каза, че видях моето оттегляне, можете ли да ми помогнете? Не разбирам какво се случва криптовалута дава половин отговори и променя темата няколко пъти .... и поддръжката на живо никога не ми изпраща имейла, който ми обещаха
Здравейте,
Благодаря Ви Wero51 за записа. Очевидно е, че имате акаунт в Bitcoinbet Casino, който сега е затворен по неизвестна причина.
Бих искал да помоля Bitcoinbet Casino да обясни ситуацията. Отначало съобщенията на играча бяха игнорирани, след това заявихте, че той няма акаунт (играчът очевидно има акаунт, доказателството може да бъде предоставено) и в момента сметката му е закрита.
Тъй като твърденията на играча са подкрепени от доказателства, бих искал да помоля казиното да намери решение на проблема.
Още един ден, без да мога да вляза и все още не са отговорили на имейлите ми
Друг ден, в който нямам достъп до акаунта си и че пощата, която изпратих днес, не е отговор
Още един ден, без да мога да вляза и без да получа парите си
Каним потребителя да се свърже с нас. Имаме необходимата информация. Благодаря ти.
Явно те приемат това като игра или какво играем?
Още един ден, без да мога да вляза и без имейлите ми да отговарят.
Моля любезно администратора да отрича вече това казино, тъй като те дават само неясни отговори, за да удължат въпроса, те казват, че нямам акаунт, след това го приемат, след това изпращам тестове и дори казвам, че ще се свържат с мен и не те контактуват, тогава ме молят да се свържа с тях и те никога не отговарят ... те не искат да плащат и това е най-ясният отговор .... какво друго доказателство искат администраторите?
Питам ви дали бихте могли да ми предадете няколко страници, които са посветени на помощ при проблемите с казиното, така че те също да придобият лоша репутация там и да не продължават да играят хора в биткойнбет и криптовалута, за да не губят парите си
Продължавам да получавам имейли и те не трябва да отговарят на моите, а те дават само половин отговори или безсмислени неща за гуруто в казиното, които могат да се направят?
Току-що разговарях с нашия директор и ще имаме един от нашите мениджъри за поддръжка на играчи, който ще разгледа този конкретен случай следващата седмица. Изглежда, че има известно объркване, докато преди 2 седмици сменихме нашия мениджър за обслужване на клиенти и имаше няколко случая, разкрити на бял свят. Благодаря ти.
Гуру на казино какво мислиш за това?
Още един ден, без да можете да влизате или да отговаряте на имейли
Здравейте,
Бихме искали да получим последния шанс в Bitcoinbet Casino да помогне на играча с неговия проблем. Предишното им съобщение показва, че казиното трябва да разгледа този случай през тази седмица. Само казиното има достъп до личните данни на играча и без тяхна помощ не можем да предложим възможно решение в този момент.
Wero51, благодаря, че ме информирахте и за вашето търпение, наистина се надявам този случай да бъде решен успешно скоро.
Удължаваме таймера със 7 дни.
Добре, Кристина, така го правим, просто подчертавам, че днес не можах да започна сесия и те изобщо не са се свързали с мен
Още един ден без получаване на поща и с моята сметка блокирана
Още един ден без да получа отговор по пощата или парите ми
Кристина вече е прекарала седмица и те дори не са дали отговор, бихте ли могли да ги оцените отрицателно и да ми предадете други страници, които се занимават със същото нещо като гуру? Искам всички да знаят, за да не попаднат повече хора на тази страница, която очевидно е измамна
Друг ден без отговор по пощата и тук и без да получа парите ми, минаха почти два месеца
Днес не можах да вляза нито в двата, и все още не са ми изпратили парите
Гуру на казиното, не получихме никакъв отговор, още по-малко ясен, защото на всеки няколко дни те коментират нещо, само за да удължат темата и да си противоречат взаимно .... Показах всички възможни доказателства и изпратих лични документи и дори направих всичко че исках .... мисля, че могат да кажат само, че не искат да ми плащат, период .... Бих искал да оцените казиното като отрицателно и всички ваши потребители да видят, че това казино е измама, защото те не плащат на своите клиенти, които са загубили хиляди долари, не е честно хората да правят това и още повече на тези дати, че всички имаме нужда от пари ..... Не искам хората да губят пари от измамна страница и ще се радвам, ако можете да ми предадете линка други страници, за да коментирам моя случай и повече хора виждат какво се случва в тези сайтове, така че хората да не продължават да губят пари .... благодаря kristina за толкова любезен във всичко това и се надявам, че можете да направите нещо, за да помогнете на онези, които биха могли да бъдат имидж на бъдещето s на този сайт.
Здравейте Wero51,
И както и двете виждаме, казиното спря да отговаря на тази тема. За съжаление, ние не можем да продължим да разрешаваме този случай при тези обстоятелства и съм принуден да затворя това оплакване като „нерешено".
Не се притеснявайте, ние не и никога няма да подкрепим този подход от страна на казиното. Знам, че тази опция няма да ви помогне да върнете парите си, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще има отрицателно влияние върху цялостната оценка на казиното. Вашето оплакване ще бъде показано в нашия преглед на това казино, така че всички останали играчи могат да прочетат за вашето отрицателно преживяване.
Wero51, извинявам се, че не можах да ти помогна да решиш този проблем. Благодаря ви много за вашето търпение, че винаги ме информирате и предоставихте всички подкрепящи доказателства. Наистина се надявам да не се сблъскате с подобен проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
