Bitcoin Penguin Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Направих множество депозити в eth и ltc.

Постигнах голяма печалба за мен на механична детелина на BGaming

Завърши бонус играта чрез изчистен .210meth

Опитах се да тегля те лъжливо казаха, че имам няколко акаунта (не е вярно)

Освен това те не могат да предложат никакви доказателства

Те могат просто да откраднат вашите депозити и да не изплащат печалби с фалшиви обвинения

Здравейте LemonCheese53,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitcoin Penguin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Колко време сте регистрирани в казиното? Текущата ви сметка някога била ли е напълно потвърдена или сте правили тегления от нея в миналото? Вашият акаунт все още ли е активен в момента? Колко точно депозирахте общо?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Хей Ник

Благодарим ви за помощта и времето, прекарано в този въпрос.

Току-що отворих сметката си и вярвах, че играх бонуса си за 2-ри депозит, когато спечелих голяма печалба от механична детелина.

Депозирах общо .041meth, след което преминах към игра в LTC, докато чаках изтеглянето си.

Никога не са поискани документи, така че акаунтът не е потвърден.

След като забавих тегленето си около 16 часа или повече, получих неясния имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е затворен по решение на администратора. Нямам достъп до акаунта.

Не мислех да правя никакви снимки или нещо, тъй като не бяха поискали нищо от мен, за да започна процеса на изтегляне.

Чувате как казината забавят изплащанията или не одобряват документи, така че нямах представа, че просто ще закрият акаунта ми несправедливо или ще получа история на транзакциите или нещо подобно.

Единственото, което мога да припиша е, че използвах обикновен VPN тунел, „не против техните условия"

Още веднъж благодаря за отделеното време

лимонено сирене53

Здравейте LemonCheese53 и благодаря за допълнителната информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък и ще се опита да разбере точната причина за закриването на акаунта ви.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте LemonCheese53,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Bitcoin Penguin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Bitcoin Penguin Casino,

Можете ли да предоставите малко повече информация относно очевидното използване на множество акаунти от играча?

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим Bitcoin Penguin Casino да отговори на това оплакване.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми LemonCheese53,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Без сътрудничество от негова страна не може да се направи много. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, опасявам се, че няма орган за игри, към който да се обърна.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Адам