BitBet24 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

здравейте, Плащането ми се забави от 21.04.2023 г. Опитах се да се свържа с поддръжката, но няма отговор.

акаунтът ми е потвърден, това не е първото ми теглене, имах успешно теглене от bitbet24 преди няколко месеца в рамките на 48 часа

Здравей IronMan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино BitBet24. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

акаунтът ми беше потвърден преди няколко месеца, средствата в акаунта идват от депозит + презареждане на бонуса, опитах се да се свържа с поддръжката относно теглене.

но всъщност няма значение, защото оплакването е същото като другите оплаквания, които можете да прочетете в casno.guru срещу Bitbet24, т.е. много дълго неоправдано забавяне на тегленето.

Здравей IronMan,

Възможно ли е комуникацията между вас и казиното да бъде препратена до nikolas.b@casino.guru?

Комуникация между мен и казиното практически не съществува, трябва да ви изпратя екранни снимки на моя имейл, който остана без отговор?

Здравей IronMan,

Можете ли да направите екранна снимка на предстоящото теглене и да я изпратите на nikolas.b@casino.guru, за да имаме доказателство, когато се свързваме с казиното?

Здравейте, изпращам скрийн.

Здравей IronMan,

Къде отиде балансът ви, след като заявката за теглене беше анулирана? Можете ли също да препратите историята на залаганията си от същата дата, на която плащането е отхвърлено?

Здравейте

Не знам къде виждате, че тегленето е отменено, статус НОВ означава, че тегленето е в ход, така работи във всяко казино със софтуер от този доставчик.

Бутонът Отказ означава, че мога да отменя това теглене, както можете да видите, тегленето има статус Ново, ако беше обработено, ще се промени на Завършено, ако бъде отменено, ще бъде Отхвърлено, а не бутон Отказ.

теглене от 21.04.2023 г. е висящо през цялото време и никога не е било отменяно.

след 2,5 месеца BITBET24 най-накрая обработи тегленето ми

Уважаеми IronMan,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру