Играчът от Полша е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте всички. Създадох акаунт в bitbet24 на 20 март тази година. Използвах началния бонус (спорт) в размер на 124 евро. След 4 дни върнах бонуса и прехвърлих всички средства в моята депозитна сметка. Поисках пробно теглене на 10 евро на 24 март. Помолиха ме да верифицирам акаунта си, което направих, и средствата ми бяха изплатени на 4 април. След това на 5 април поисках теглене на оставащите средства, които бяха 437,7 евро. От 5 април тегленето е със статус "нов" и вече са минали 12 дни. Bitbet24 няма чат. Въпреки че им изпратих 5 имейла, те не отговориха на нито един от тях и продължават да ми изпращат предложения за нови бонуси. От това, което прочетох, не съм първият човек, който има подобен проблем с това казино. Можеш ли да ми помогнеш? Прилагам снимка със статусите на транзакциите в профила ми. Благодаря ви предварително за помощта.
Скъпи jorgekmaker,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
