Играчът от Финландия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Вече 9 дни чакам да ме изпишат. През цялото време има само имейли, в които се казва, че ще се погрижим за въпроса, когато попитам за това.
Благодаря за отговора. Не съм получил тегленето си. Днес се навършват две седмици. Дори вече не отговарят на имейлите ми.
Хей. Все още не съм получил тегленето си. Вече минаха повече от 2 седмици.
Благодаря ви за отговора, Партлау. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Преминах проверката KYC. В миналото съм имал успешно репатриране. Тази печалба имаше 250 безплатни завъртания от бонуса за добре дошли, но аз превъртях бонуса според изискванията. Така че всичко трябва да е правилно според мен.
Това е последният отговор от казиното, който получих на 28.4.
Казиното все още не е отговорило на имейлите ми от 28 април. Изпратих толкова съобщения, колкото искате.
Благодаря ви много, Партлау, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви Partlau, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BitBet24 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Здравейте всички,
Тегленето на играч ще бъде поставено с приоритет, когато плащането е готово за извършване. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици.
Благодаря ви за разбирането!
Здравейте,
Тегленето вече е поставено като приоритет, така че когато плащането е готово за извършване, вие ще бъдете от първите.
Поздрави,
Екип за поддръжка на BitBet24
Уважаеми казино BitBet24 , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Partlau потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Все още не съм си получил освобождаването. Минаха почти 4 седмици!
Отчаянието започва да връхлита малко по малко. Все още не съм видял тегленето си!! Вече мина повече от МЕСЕЦ!!
Здравей Партлау,
Вашето теглене беше с приоритет, така че когато плащането е готово за извършване, ще можете да изтеглите сумата.
Благодаря ви за разбирането!
Здравей Партлау,
Благодаря ви за разбирането!
Даваме всичко от себе си! Приоритизирахме вашето оттегляне. Все пак се извиняваме за неудобството!
Винаги един и същ отговор! Вдругиден стават 6 СЕДМИЦИ от изписването! Това вече е неразумно! Чакам нещо да се направи по въпроса и то СКОРО!
Още не съм си изписала!!!!! Ще се направи ли нещо по въпроса много скоро??? Това наистина е неразумно това очакване. Утре стават 6 седмици от изписването ми. Нещо не е наред.
Все още няма връщане у дома!!! Може ли CasinoGuru вече да се намеси в това? Повече от 6 седмици чао!
Все още чакам. Пари не се виждат. И очевидно казиното вече не отговаря. Нещо не е наред.
Какво ще кажете за моето теглене? Изглежда, че друг жалбоподател получи оттеглянето си. Аз съм ядосан.
Другият жалбоподател получи парите си, къде са моите?? Приоритет номер едно! Казиното дори вече не си прави труда да отговори на това!!
Уважаеми Партлау , Свързах се с представител на казино относно тази жалба и им дадох информацията за вашия играч, за да се уверя, че всичко е наред. Разбирам разочарованието ви от дългото време на чакане, но просто ще трябва да изчакаме. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
Уважаеми Партлау,
Благодаря ви за търпението! Предоставих цялата информация и е вярно, че плащането ви е забавено. Разбирам разочарованието ви. Плащането ще бъде извършено в следващите дни.
Благодаря ви за отделеното време отново.
Поздрави,
Екип за поддръжка на BitBet24
Благодаря за отговора! НАИСТИНА очаквам с нетърпение това! Много се надявам и чакам това да се сбъдне!
Изпратихме заявката ви за теглене до нашия отдел за плащания и бихме искали да ви уверим, че вашият случай е сред нашите приоритети. Ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да ви информираме за статуса на вашата заявка за теглене. Благодарим ви за търпението и искрено се извиняваме за забавянето.
Днес са 2 месеца от заявката ми за теглене. Пари не са се виждали, въпреки че преди време беше обещано най-бързото.
Здравей Партлау,
Вашата заявка за теглене е предоставена на нашия отдел за плащания. Плащането ще бъде готово в рамките на 48 часа.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави,
Екип за поддръжка на BitBet24
Уважаеми Партлау,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър