Играчът от Полша е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
здравейте, поисках witdhraw crypto на 14/04/2023, поддръжката не отговаря, чатът на живо не съществува, изглежда bitbet24 е мъртъв.
няма комуникация с казиното, защото поддръжката изглежда не работи.
Благодаря ти за отговора, tyraxx. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Добавих необходимите документи в същия ден, когато направих тегленето, направих няколко депозита там и също използвах бонусите, но това няма особено значение, казиното изглежда мъртво.
Благодаря ви много, tyraxx, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви tyraxx, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BitBet24 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Уважаеми tyraxx , Свързах се с партньор на казино и бях информиран, че тегленето ви ще бъде поставено с приоритет, когато плащането е готово за извършване. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, така че ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ти!
Здравей tyraxx,
Вашето теглене беше с приоритет, така че когато плащането е готово за извършване, ще можете да изтеглите сумата.
Благодаря ви за разбирането!
Уважаеми Tyraxx,
Бихме искали да ви информираме, че плащането ви е извършено.
Поздрави,
Екип за поддръжка на BitBet24
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато tyraxx потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Скъпи tyraxx,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър