Играчът от Португалия би искал да завърши изискванията за залагане, но не е възможно да продължи да играе. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bingo Olé Casino - Играчът не може да играе с бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Bingo Olé Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Bingo Olé Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам проблеми с bingo olé casino, дадоха ми бонус от 10€ за регистрация, при който условията за теглене на възможни печалби биха били максимум 200€ и само ако общо 400€ в залози. Въпреки това стигнах до €252 печалби със спестени тридесет и повече евро. Не ми позволява да играя повече с бонуса, пише, че съм достигнал максималната стойност. Как ще направя ралоувъра от 400€, ако не ме пуснат да играя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nunoamorim1717,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли публикували тук екранна снимка на съобщението, което виждате, когато се опитвате да направите залог?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ще сложа отпечатък на чи тук, когато се опитам да играя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
nunoamorim1717, извинявам се, но не разбирам съобщението ти. Бихте ли могли да поясните по-подробно?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nunoamorim1717,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
