Bingo Hall Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Платих 25 долара и успях да спечеля 3000. След това изпратих документацията си и ми казаха, че е била подправена. Казах им, че не е и че ще се свържа с BBB и те след това ми затвориха акаунта, като казаха, че има проблеми с моята сметка и парите ми се изпариха ... както можете да видите в екрана ми, сега съм щастлив, че реших да вземи за покриване на моя край парите не са в бонуса, а в парите ми ...

Скъпа Лиза,

Благодаря, че изпратихте жалбата си и много съжалявам за неприятната ви ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Играехте ли с бонус, когато спечелихте тези печалби? Ако отговорът е да, може ли да посочите кой бонус е бил? Също така, можете ли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на satrio.y@casino.guru? Особено като посочите причината за блокирането на акаунта ви и изземването на печалбите ви. Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Скъпа Лиза,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Здравей Лиза,

Възобновихме това оплакване съгласно вашата молба. Свързах се с представителя на казиното във връзка с този случай и се надявам скоро да се свържат с нас.

С Най-Добри Пожелания

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре.

Проверихме акаунта и установихме, че екипът ни по сигурността идентифицира няколко дублирани акаунта, които членът създаде в BingoHall.

Всички акаунти са затворени от нашия отдел за сигурност съгласно следното правило в нашите Общи условия:

2.9 Притежател на акаунт може да притежава само един акаунт в BingoHall наведнъж. Ако това правило бъде нарушено, BingoHall си запазва правото да блокира и / или изтрие излишните BingoHall акаунти (и), държани от Титуляра в нарушение на тази клауза. BingoHall също има право да пренасочи всички средства в различните излишни BingoHall акаунти към една BingoHall сметка и да изтрие останалите излишни акаунти (и). Никакъв бонус, даден на излишните акаунти (и) в BingoHall, няма да бъде преразпределен. Ако акт за измама бъде открит по сметка на член, BingoHall ще блокира акаунта и ще замрази средствата, а членът ще бъде окончателно изключен от групата на BingoHall Group. Членът не дължи изплащане.

Освен това, тъй като бяха открити множество акаунти, това беше и нарушение на следното правило в нашите Общи условия:

4.8 Притежателят на акаунта може да използва само един бонус на домакинство / IP адрес. В случай на злоупотреба с бонус, бонусът ще бъде конфискуван и всички средства по сметката ще бъдат замразени.

Оценяваме вашето разбиране по този въпрос и сме на ваше разположение, ако имате нужда от допълнителна информация.

Поздрави,

Зала Бинго

Имам само един акаунт, който може да бъде, моят бивш отвори някои на мое име, но аз отворих един съвсем наскоро ... И има само един бонус, използван, само веднъж използвах един бонус, тъй като имах този акаунт и беше 100% паричен бонус за връщане, това беше първият ми и единствен депозит.

Здравей Зала Бинго,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми изпратили съответните доказателства в подкрепа на твърдението ви на моя имейл: satrio.y@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Здравейте,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре!

Изпратихме съответните доказателства по имейл, моля, уведомете ни, ако се нуждаете от допълнителна информация.

Поздрави,

Зала Бинго

Здравей Зала Бинго,

Благодаря за отзивите, но не съм получил доказателствата. Можете ли да ги изпратите отново на satrio.y@casino.guru?

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казиното Гуру е предоставил достатъчно информация и доказателства от името на ръководството на казино Bingo Hall по отношение на това оплакване, за да потвърди и обосновава действията на казиното. За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай.