Bingo Billy Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Взе моите 2 депозита (1 от $ 200 и 1 от $ 30 - Той се преобразува в американски, така че те вземат повече от това, което депозирате) и след това ми изключи акаунта.

Скъпа Соня,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Завършихте ли успешно проверката на акаунта?

Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодарим Ви, че отделихте време да отговорите на жалбата ми.

Играл съм на този сайт повече от 9 години и не е проблем. Намерих имейл в папката си за боклук от тях, в който се казва, че ще затворят акаунта ми през ноември, но мога да получа достъп до парите си за последен път, за да ги изтегля, след като изпълня изискванията за хазарт, преди да ми затворят акаунта. Обвиняват ме в измама или нещо подобно, но аз играя бинго как да изневеря? Изглежда лошо оправдание да ме пропуснете от сайта им, просто искам парите си да бъдат върнати.

Ще ви прегледам имейла, който имам от Ейми от Били Бинго.

Благодаря,

Соня

Много благодаря, Соня, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Соня,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казиното Bingo Billy в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча и защо сте блокирали акаунта й?

Благодаря, интересувам се също дали Били Бинго ще отговори.

Най-накрая получих отговор от Amy @ BillyBingo, както следва:

***Здравей скъпа,

В момента изчаквам да се обадим от екипа за обработка, ако успеем да инициираме възстановяване на сумата по последните ви два депозита.

Изпратих искането на 11 ноември, така че се надявам да знам нещо в понеделник.

Щом се чуя с тях, ще ви уведомя.

Благодаря,

Ейми

ВИП мениджър

ah******@officevirtualemail.com ****

Току-що излязох от телефона на Ейми (17/11/2020 8:35 ч. ACDT - което е записано), казвайки, че тя не може да ми възстанови сумата, тъй като моите депозити са направени добросъвестно.

Какъв вид ченге е това.

Отново само показва, че са непочтени, тъй като на тях липсват действия, които заслужават добросъвестност.

На този етап парите са върнати в моята бинго сметка, $ 2197 и те ми казаха, че имам право да поискам изплащане на тази сума. Не са налични много опции, след което се чака 24 часа за отговор.

Също така ми казаха, че трябва да го направя, но тъй като те са променили залагането обратно на нула, не мога да получа достъп до изтегляне от моя страна. Изпратени видеоклипове и имейли, показващи това.

Ейми каза, че ще го поправи, но аз не задържам дъх. (това беше преди 3 дни)

Имам лошото чувство, че никога не получавам тези пари обратно в банковата си сметка. Всичко това е само трик, за да достигнете 30-те дни, след което те нямат задължение да връщат пари, след като са седнали във вашата бинго сметка толкова дълго (повече от 30 дни).

Бихме искали да помолим казиното Bingo Billy да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.