Играчът от Полша получи 16-дневно забавяне при получаването на оттеглянето. След като бяха информирани, че сметката им е потвърдена, им беше казано, че плащанията ще бъдат извършени три дни по-късно; обаче датата на проверка беше променена без предизвестие, причинявайки допълнително объркване и разочарование. Въпреки множеството запитвания, играчът все още не е получил отговор. Проблемът беше разрешен след 20 дни, като играчът потвърди получаването на своето плащане.
Чакам тегленето от 16 дни... На 20 октомври писах в чата на живо, те казаха, че акаунтът ми току-що е верифициран и плащането ще бъде извършено 3 дни след верификацията. 3 дни по-късно нямаше плащане, след което отново писах в чата на живо. Казаха им, че сметката ми е верифицирана вчера, тоест в четвъртък, а не в понеделник, когато получих съобщението по-рано... Така че плащането трябва да е 3 дни след верификация от четвъртък. Днес е следващият четвъртък, измина една седмица и единственото съобщение, което получих, беше да изчакам имейл отговор... Чакам го вече почти 48 часа.
Здравей 666yuhas666,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BillyBets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
От последния отговор съм потвърден от 24/10/2024.
Това са пари от печалби с истински пари.
Преди три дни по темата "какво с моето оттегляне?"
Това е екранна снимка на разговор на полски, можете лесно да го преведете. Това е ситуацията, която описах, казват, че плащането ще бъде направено максимум 3 дни след проверка. Но минаха 9 дни и нямам информация.
Уважаеми 666yuhas666,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
