НачалоЖалбиBillyBets Casino - Акаунтът на играча е затворен, но той продължава да има достъп до идентични казина.

BillyBets Casino - Акаунтът на играча е затворен, но той продължава да има достъп до идентични казина.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

BillyBets Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.9.2024 | Случаят е приключен : 18.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Гърция съобщи, че след като е информирал казино Billy Bets за пристрастеността си към хазарта и е закрил акаунта си, той е открил, че същата компания управлява TikiTaka, която той случайно е продължил да играе. Въпреки признанието му за зависимост и уведомяването на Billy Bets, му беше позволено да играе в TikiTaka, което показва липса на отговорност към неговото самоизключване. Екипът за жалби изясни, че Били Бетс е закрил акаунта си незабавно по негово искане и че казината работят под отделни компании, които не споделят информация за самоизключване. Вследствие на това беше установено, че играчът трябва да се самоизключи поотделно от всяко казино и жалбата беше отхвърлена поради невъзможността да се възстановят загубени депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Казиното Billy Bets е същото като TikiTaka, Crown Play и RTBet - стаите са идентични и дилърите са същите. Информирах Billy Bets за пристрастеността си към хазарта и затворих акаунта си, но то се преструва, че не познава N1 Casino, където стаите, платформата и дилърите са идентични. Това е същата фирма. Въпреки това изпратих екранна снимка, потвърждаваща, че съм информирал Billy Bets за моята зависимост на 24.08. Въпреки това продължих да играя в TikiTaka, където всичко е същото и дори на имейлите се отговаря от един и същ човек. Те знаеха, че съм признал зависимостта си на 24.08, но ми позволиха да продължа да играя в TikiTaka. Това е позволено, докато те знаят за моята зависимост и същият човек го призна открито в имейл. Това е много сложна измама...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми alexisbat,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Според нашата информация BillyBets Casino работи с лиценз, издаден от Коморските острови. За съжаление, този лицензиращ орган не упълномощава своите лицензополучатели да споделят информация за самоизключване между различни платформи. В резултат на това понастоящем не е възможно да се приложи универсално самоизключване във всички казина, притежавани от една и съща компания. Играчът трябва да поиска самоизключване във всяко казино поотделно. Въпреки че разбираме, че това може да не е най-удобният за клиентите подход, моля, имайте предвид, че нямаме правомощия да налагаме мерки за отговорна игра. Тези отговорности са на съответните лицензиращи органи и на самите казино оператори.

Бихте ли могли да потвърдите дали BillyBets Casino е затворило акаунта ви веднага след като сте ги информирали за пристрастяването си и сте поискали закриването на акаунта ви?

Благодаря ви за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Акаунтът беше затворен веднага, да. Но тогава настоявам, че платформата е същата като tikitaka и crown play. Значи разбраха, че играя и се блокирах. .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Въпреки че дизайнът на платформата може да е подобен, казината, които споменахте, са собственост на три отделни компании. В резултат на това от тях не се изисква да споделят информация за клиенти помежду си. По отношение на това, че агентите за чат на живо са едни и същи, важно е да се отбележи, че казината често използват услуги за чат на живо, възложени на външни изпълнители. Тези агенти обикновено нямат достъп до профилите на играчите и определени заявки трябва да бъдат насочени към съответния отдел на конкретното казино за обработка.

Освен това, както беше споменато по-горе, не всички лицензиращи органи предлагат възможност за самоизключване от всички казина, работещи с техния лиценз. Отговорност на играча остава да се самоизключи от всяко казино поотделно, ако е необходимо.

В случая с BillyBets Casino те затвориха акаунта ви веднага след като ги информирахте за проблема си с хазарта, което предполага, че са действали в съответствие със задълженията си.

Поради гореспоменатите причини не можем да ви помогнем да си върнете загубените депозити и жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.

Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.

file

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини