Играчът от Швейцария се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Billy Billion Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Billy Billion Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.5
Billy Billion Casino има Индекс за безопасност 8,5, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам 1200,00 евро в сметката си и казиното продължава да иска други документи, за да ми изплати парите. Изпратих снимки на моя документ за самоличност, превод на кредитна карта, кредитна карта и доказателство за пребиваване. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fabianheil1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече можете да ме потвърдите и плащането трябва да работи. Ако не, ще се радвам да се свържа с вас. Благодаря ви много за помощта и ви желая прекрасен ден.
С Най-Добри Пожелания
Фабиан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, fabianheil1984, за актуализацията. Радвам се да видя, че нещата се движат. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Всичко мина добре и получих наградата.
Благодаря отново за подкрепата.
Пожелавам ви страхотен ден.
GLG
Фабиан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, fabianheil1984, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
