Играчът от Швейцария се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Billy Billion Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Billy Billion Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Billy Billion Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам 1200,00 евро в сметката си и казиното продължава да иска други документи, за да ми изплати парите. Изпратих снимки на моя документ за самоличност, превод на кредитна карта, кредитна карта и доказателство за пребиваване. Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fabianheil1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече можете да ме потвърдите и плащането трябва да работи. Ако не, ще се радвам да се свържа с вас. Благодаря ви много за помощта и ви желая прекрасен ден.
С Най-Добри Пожелания
Фабиан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, fabianheil1984, за актуализацията. Радвам се да видя, че нещата се движат. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Всичко мина добре и получих наградата.
Благодаря отново за подкрепата.
Пожелавам ви страхотен ден.
GLG
Фабиан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, fabianheil1984, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
