Billy Billion Casino - Депозитът на играча се забавя.

Депозирах пари от моя крипто портфейл. Потвърдих с моя обмен, че казиното е получило средствата ми и ми казаха, че работят по проблема и може да отнеме няколко часа. Вече минаха почти 24 часа и продължавам да получавам отговор от работим по ситуацията

Скъпи Cheeky_ozzie,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

• Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
• Това ли беше първият ви депозит в това казино?
• Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, не съм депозирал за първи път

Просто трябваше да използвам там адреса на портфейла за ripple и той беше от моя акаунт в CoinSpot. От моята борса ми казаха, че средствата са изчистени от моя страна като цяло имаше много имейли напред-назад и те не могат да ми дадат време, когато ще бъде решен. Също така ми изпратиха имейл с въпроса дали искам моите 80 депозита под формата на бонус без игра. Не съм имал проблем преди, освен за бавни депозити, може би 40 минути максимум никога почти 24 часа .Продължавам да изпращам съобщения и те казват, моля, любезно изчакайте .Мисля, че чаках достатъчно дълго, особено когато казват, че крипто е почти моментално.

Току-що получих от казиното да се свържат с мен и да ми кажат, че никога не съм поставял правилния етикет. но това не е вярно, защото накарах моята борса да ми покаже подробностите. Казаха, че са кредитирали парите в сметката ми току-що. Странно как веднага щом вие участвате, това се оправя, благодаря ви

Здравейте! Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на жалбата си. Дълбоко съжаляваме да научим за проблема, който сте срещнали.

Както виждам, вашият случай е идентифициран като разрешен в нашата система. Бих искал да предоставя на участниците допълнителна информация. Играчът е направил депозит, без да въведе етикета за местоназначение (бележка). Въпреки това е изключително важно да включите този маркер, когато извършвате крипто плащания поради естеството на процеса. Ето защо депозитът не беше кредитиран автоматично и за съжаление беше изгубен. След извършване на задълбочено проучване нашият екип добави средствата ръчно.

Искрено Ваш,

Billy Billion Casino представител

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Cheeky_ozzie, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру