НачалоЖалбиBilly Billion Casino - Депозитът на играча се забавя.

Billy Billion Casino - Депозитът на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: A$81

Billy Billion Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.2.2024 | Решена : 16.2.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Австралия имаше проблем със забавен депозит от нейния крипто портфейл в казиното. Въпреки потвърждението от нейната борса, че средствата са били получени от казиното, нейният депозит не е бил обработен почти 24 часа. От казиното непрекъснато я уверяваха, че решават проблема. Проблемът на играча беше решен, когато казиното установи, че тя е направила депозит, без да въвежда маркера за местоназначение (бележка), което е от решаващо значение за крипто плащанията. След задълбочено разследване, казиното ръчно е добавило средствата към нейната сметка. Жалбата беше затворена като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирах пари от моя крипто портфейл. Потвърдих с моя обмен, че казиното е получило средствата ми и ми казаха, че работят по проблема и може да отнеме няколко часа. Вече минаха почти 24 часа и продължавам да получавам отговор от работим по ситуацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Cheeky_ozzie,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

  • Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
  • Това ли беше първият ви депозит в това казино?
  • Бихте ли препратили пълен хеш на транзакцията и името на мрежата?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, не съм депозирал за първи път

Просто трябваше да използвам там адреса на портфейла за ripple и той беше от моя акаунт в CoinSpot. От моята борса ми казаха, че средствата са изчистени от моя страна като цяло имаше много имейли напред-назад и те не могат да ми дадат време, когато ще бъде решен. Също така ми изпратиха имейл с въпроса дали искам моите 80 депозита под формата на бонус без игра. Не съм имал проблем преди, освен за бавни депозити, може би 40 минути максимум никога почти 24 часа .Продължавам да изпращам съобщения и те казват, моля, любезно изчакайте .Мисля, че чаках достатъчно дълго, особено когато казват, че крипто е почти моментално.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Току-що получих от казиното да се свържат с мен и да ми кажат, че никога не съм поставял правилния етикет. но това не е вярно, защото накарах моята борса да ми покаже подробностите. Казаха, че са кредитирали парите в сметката ми току-що. Странно как веднага щом вие участвате, това се оправя, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте! Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на жалбата си. Дълбоко съжаляваме да научим за проблема, който сте срещнали.

Както виждам, вашият случай е идентифициран като разрешен в нашата система. Бих искал да предоставя на участниците допълнителна информация. Играчът е направил депозит, без да въведе етикета за местоназначение (бележка). Въпреки това е изключително важно да включите този маркер, когато извършвате крипто плащания поради естеството на процеса. Ето защо депозитът не беше кредитиран автоматично и за съжаление беше изгубен. След извършване на задълбочено проучване нашият екип добави средствата ръчно.


Искрено Ваш,


Billy Billion Casino представител



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Cheeky_ozzie, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини