BillionVegas Casino - Възстановяването на парите на играча се забави.

Загубих £1000 в този сайт и в казино Richking. Това е един и същ доставчик, същата поддръжка на клиенти, всичко е същото. Играх много игри без никаква печалба. Когато хвана безплатни завъртания в играта, никога не спечелих никаква цена. Депозит след депозирайте загубени пари. Поддръжката на клиенти е много лоша. Те не отговарят и не затварят чат, преди да мога да обясня какво се случва. Чакам възстановяването е готово 2 месеца. Поисках обратен депозит, те правят това, но след 1 час си взимат парите обратно и ми изпратете съобщение, че поради правилата трябва да изчакам 6 месеца за възстановяване. Изпращам много имейли, но те никога не отговарят. Моля, помогнете. Референтен номер на случая: (ID на билета - 1074416)

Уважаеми Angsb11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни дали съвет дали вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото? Активният ви баланс към момента на закриване на сметката само депозирани средства ли беше или натрупани печалби? Беше ли ви обещано изрично да получите възстановяване? Защо е поискано възстановяването?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Акаунтът ми не е затворен поради моето оплакване на 25/8/2022. те проверяват акаунта ми, изпращам им всички необходими документи. имейл от Billionvegas: Здравейте отново Анджелика,

Изпратихме вашата заявка за съкращаване и тя беше приета.

Моля, имайте предвид, че ще го инициираме през тази седмица, трябва да очаквате да видите депозитите обратно в акаунта си в рамките на следващите 180 дни, съгласно политиката за възстановяване на средства на нашия доставчик на плащания.

Ще се радваме да ви помогнем с всякакви въпроси, които може да имате.

За разбирането,

Луис | Поддръжка на клиенти-30/8/2022

Моят cimplain25/08/2022

Анджелика S******

25 август 2022 г., 23:01 GMT+3

Искам възстановяване на пари!!!сайтът ви е измамник и една голяма измама!!!Загубих много пари и не спечелих нищо!!!!Депозирах както на вашия soye billionvegas, така и на richking и загубих много пари!!!играя много игри и хванете безплатно завъртане само на една и спечелихте 2 пенса!!!след загуба на £200!!!!загубихте ли си ума как можете да мамите хората така!!!!невероятно е!!!!!

Angsb11

19.02.1985 г

18кедър авеню OL104TN HEYWOOD

Re: Re: Теглене и сигурност на сметката (ID на билет - 1074416) (ID на билет - 1167092)

Милиард Вегас

Да се

Анджелика S******

13 октомври в 04:09 ч

##- Моля, въведете отговора си над този ред -##

Бен (...)

13 октомври 2022 г., 06:09 GMT+3

Здравей Ангелика,

Изпратихме вашата заявка за възстановяване и тя беше приета.

Трябва да очаквате да видите депозитите обратно в акаунта си в рамките на следващите 180 дни, съгласно политиката за възстановяване на средства на нашия доставчик на плащания.

Ще се радваме да ви помогнем с всякакви въпроси, които може да имате.

За разбирането,

Бен | Поддръжка на клиенти

Анджелика S******

10 октомври 2022 г., 14:49 GMT+3

Това е продължение на вашата предишна заявка #1074416 „Теглене и защита на акаунта..."

Подадох жалба срещу два от вашите сайтове Bilionvegas и Ritchcasino. И на двата сайта загубих повече от £1000 в един ден. Депозит след депозит беше без дори малка печалба, без значение каква игра играех. От Bilionvegas съм готов да чакам за моите пари.около 2 месеца.времето за изчакване за пари може да отнеме или моите не 180 дни.не съм милионер имам две деца много сметки за плащане и загубих работата си през последните месеци.може да е хубаво, ако ми изпратите пари по-бързо.не разбирам причината, поради която държите парите ми за 180 дни!!От Ritchking не получих никакъв отговор.те пренебрегнаха имейлите ми, но акаунтът ми е блокиран.Имам достатъчно от това как се отнасяте към хората!!!вие сте крадци и измамници!!!£1000 това са много пари!!ще се оплача в Gambling Comission.вие грабители хора и се ядосвайте за оплакване!когато ми направиха депозит, взимате пари за един ден, но когато трябва да върнете отнема 180 дни!?Невероятно е как работи този сайт!!!Върнете ми парите!!!Не мисля да чакам дълго немски

Уважаеми Angsb11,

Бихте ли препратили оригиналните имейли на petronela.k@casino.guru ?

да разбира се

имейли са изпратени

Благодаря ви много, Angsb11, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти

Здравей Angsb11,

Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Прегледах вашия случай и бих искал да поканя BillionVegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино BillionVegas,

Бихте ли обяснили по-подробно защо заявката за възстановяване на сумата на играча трябва да отнеме до 180 дни?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Angsb11,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Томас