НачалоЖалбиBillionVegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

BillionVegas Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 144

Сума: 600 €

BillionVegas Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.4.2022 | Нерешена : 16.1.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнително обяснение. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

28 април 2023 г


Депозит 300 евро

Печеля €930

Моля за теглене на 500 € (максимум разрешено).

В отговор на молбата ми закриват акаунта ми, а когато поискам обяснение на "support@billionvegas.com" просто казват, че компанията е решила така.

И когато поискам парите, спечелени на френска рулетка, ми казват, че Компанията е уредила депозита от 300 евро (които все още не съм получил) да ми бъде върнат.

Надявам се, че този проблем може да бъде завършен положително, благодаря ви за подкрепата, която можете да ми предоставите, най-добри пожелания.


Джеймс Джи *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Джакомо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Здравейте, г-н Петронела, благодаря за проявения интерес към тази злощастна ситуация.

Отговаряйки на вашите въпроси, уточнявам, че:


НЕ ПОМНЯ ДАТАТА, КОЯТО СЕ РЕГИСТРИРАХ В КАЗИНО BILLIONVEGAS;


МОЕТО ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ Е "R ****** E";


ПРОВЕРКАТА Е ЗАВЪРШЕНА (ПОТВЪРДЕНА ОТ ОПЕРАТОРИТЕ НА BILLIONVEGAS В ЧАТА НА САЙТА);


ИГРАХ ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ФРЕНСКАТА РУЛЕТКА;


ЧАТАХ НЯКОЛКО ПЪТИ С КАЗИНО ОПЕРАТОРИ И ЕДИН ОТ ТЯХ БЕШЕ МАЙКЪЛ.


Надявам се, че съм ви помогнал.

С Най-Добри Пожелания,

Джакомо Джи ******* "

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, Джакомо, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Очаквам вашия отговор.

Благодаря & най-добри пожелания

Джакомо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Обещаните 300 евро все още не са кредитирани в моята банка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Джакомо,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BillionVegas Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Вилиам, благодаря ви за интереса, прочетох и други преживявания на хора, които сигурно имат хиляди евро от BILLIONVEGAS.

Ако половината от хората са играли и са спечелили КАЗИНОТО, те трябва да бъдат принудени да платят от властта.

Обещаха да ми дадат 300 евро, но още нищо не съм видял.

Общата сума, която BILLIONVEGAS ми дължи, е 930 евро.

Благодаря и приятен ден и успешна работа.


Джакомо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Billionvegas все още не е отговорил и не е изпратил нищо. И никога не ми отговориха на имейлите. Те трябва да се провалят и да не работят онлайн. Те са измамници.

Благодаря за интереса, добра работа и приятна неделя.

Джакомо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим BillionVegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

БЛАГОДАРЯ ВИЛИАМ НО АЗ БИХ (И СЪЩО ДРУГИТЕ, КОИТО БЯХА ИЗМАМЕНИ ОТ ТОЗИ НЕЧЕСТЕН САЙТ) ЩЕ ВЪЗСТАНОВЯ ПОНЕ ДЕПОЗИРАНИТЕ ПАРИ.

КАК МОГА ДА ГИ ДОКАЗАМ? С КОГО ТРЯБВА ДА СЕ СВЪРЖА?

БЛАГОДАРЯ ЗА ВАШИТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Джакомо,

за съжаление, това казино не е лицензирано, така че няма законен орган, който да може официално да ви помогне. Мога само да препоръчам винаги да проверявате нашите отзиви, преди да играете в което и да е онлайн казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

БЛАГОДАРЯ ТИ.

ВЯРНО Е, ЧЕ ТРЯБВА ДА ВИДИТЕ РЕВЮТАТА ПРЕДИ ДА ЗАПОЧНЕТЕ ДА ИГРАЕТЕ И АЗ ГО НАПРАХ.

НО ГЛЕДАХ РЕВЮТИ, ЧЕ МНОЖИНСТВО ПОЛУЧИ ПОЛОЖИТЕЛЕН ГЛАС И ЕТО МОЯТА ГРЕШКА.

БЛАГОДАРЯ И ВИ ЖЕЛАЯ ДОБРА РАБОТА И ДОБЪР ДЕН.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини