Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнително обяснение. Казиното не отговори.
28 април 2023 г
Депозит 300 евро
Печеля €930
Моля за теглене на 500 € (максимум разрешено).
В отговор на молбата ми закриват акаунта ми, а когато поискам обяснение на "support@billionvegas.com" просто казват, че компанията е решила така.
И когато поискам парите, спечелени на френска рулетка, ми казват, че Компанията е уредила депозита от 300 евро (които все още не съм получил) да ми бъде върнат.
Надявам се, че този проблем може да бъде завършен положително, благодаря ви за подкрепата, която можете да ми предоставите, най-добри пожелания.
Джеймс Джи *******
Скъпи Джакомо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от играча:
„Здравейте, г-н Петронела, благодаря за проявения интерес към тази злощастна ситуация.
Отговаряйки на вашите въпроси, уточнявам, че:
НЕ ПОМНЯ ДАТАТА, КОЯТО СЕ РЕГИСТРИРАХ В КАЗИНО BILLIONVEGAS;
МОЕТО ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ Е "R ****** E";
ПРОВЕРКАТА Е ЗАВЪРШЕНА (ПОТВЪРДЕНА ОТ ОПЕРАТОРИТЕ НА BILLIONVEGAS В ЧАТА НА САЙТА);
ИГРАХ ИЗКЛЮЧИТЕЛНО ФРЕНСКАТА РУЛЕТКА;
ЧАТАХ НЯКОЛКО ПЪТИ С КАЗИНО ОПЕРАТОРИ И ЕДИН ОТ ТЯХ БЕШЕ МАЙКЪЛ.
Надявам се, че съм ви помогнал.
С Най-Добри Пожелания,
Джакомо Джи ******* "
Много благодаря, Джакомо, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Очаквам вашия отговор.
Благодаря & най-добри пожелания
Джакомо
Здравей Джакомо,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BillionVegas Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Здравейте Вилиам, благодаря ви за интереса, прочетох и други преживявания на хора, които сигурно имат хиляди евро от BILLIONVEGAS.
Ако половината от хората са играли и са спечелили КАЗИНОТО, те трябва да бъдат принудени да платят от властта.
Обещаха да ми дадат 300 евро, но още нищо не съм видял.
Общата сума, която BILLIONVEGAS ми дължи, е 930 евро.
Благодаря и приятен ден и успешна работа.
Джакомо
Billionvegas все още не е отговорил и не е изпратил нищо. И никога не ми отговориха на имейлите. Те трябва да се провалят и да не работят онлайн. Те са измамници.
Благодаря за интереса, добра работа и приятна неделя.
Джакомо
Бихме искали да помолим BillionVegas Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
БЛАГОДАРЯ ВИЛИАМ НО АЗ БИХ (И СЪЩО ДРУГИТЕ, КОИТО БЯХА ИЗМАМЕНИ ОТ ТОЗИ НЕЧЕСТЕН САЙТ) ЩЕ ВЪЗСТАНОВЯ ПОНЕ ДЕПОЗИРАНИТЕ ПАРИ.
КАК МОГА ДА ГИ ДОКАЗАМ? С КОГО ТРЯБВА ДА СЕ СВЪРЖА?
БЛАГОДАРЯ ЗА ВАШИТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
Скъпи Джакомо,
за съжаление, това казино не е лицензирано, така че няма законен орган, който да може официално да ви помогне. Мога само да препоръчам винаги да проверявате нашите отзиви, преди да играете в което и да е онлайн казино.
БЛАГОДАРЯ ТИ.
ВЯРНО Е, ЧЕ ТРЯБВА ДА ВИДИТЕ РЕВЮТАТА ПРЕДИ ДА ЗАПОЧНЕТЕ ДА ИГРАЕТЕ И АЗ ГО НАПРАХ.
НО ГЛЕДАХ РЕВЮТИ, ЧЕ МНОЖИНСТВО ПОЛУЧИ ПОЛОЖИТЕЛЕН ГЛАС И ЕТО МОЯТА ГРЕШКА.
БЛАГОДАРЯ И ВИ ЖЕЛАЯ ДОБРА РАБОТА И ДОБЪР ДЕН.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.