Играчът от Обединеното кралство беше разочарован от правилото на казиното, изискващо 3x депозитен залог преди теглене. При опит за теглене казиното заяви технически проблеми с доставчика на плащания. Не успяхме да разрешим проблема, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Това казино е позор. Бих призовал никой играч да не играе с него. Скандални правила, като това да трябва да заложите 3 пъти депозита си, преди да можете да теглите…..а когато става дума за добро теглене…. Това е мястото, където започва пистолетът. Те измислят извинението, че това е технически проблем с доставчика на плащания, който няма нищо общо с тях, разбира се. Абсолютен позор за казино и всеки, който ги използва, рискува много. Не бих ги препоръчал на никого. Измамници.
Уважаеми yfphnwyq9z,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли потвърдили, че проблемът ви е с казино Big Win Box? Бихте ли ми предоставили и връзка към уебсайта на казиното?
По отношение на изискването за залагане на 3-кратен депозит, моля, имайте предвид, че не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит от 1x, някои 3x, а някои дори имат по-високи изисквания за залагане. Препоръчвам да се свържете с казиното и да следвате техните инструкции. Като алтернатива, ако не желаете да изпълните изискванията за залагане, попитайте за допълнителна информация относно разходите за обработка на транзакцията.
Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене? Правилно ли разбирам, че е отменен поради технически проблеми?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
