НачалоЖалбиBig Bola Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Big Bola Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$500

Big Bola Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 10.8.2020 | Решена : 18.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Мексико поиска оттеглянето си, но казиното продължава да иска документи, за да го удостовери. След като изпрати достатъчно документация, казиното изплати на играча и жалбата беше решена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Регистрирах се, не използвах бонуси, спечелих 300 песо и исках да ги изтегля и те не успяха да ми изплатят 500 песо.

Поискаха ме глупави количества документи и от време на време ме молят да изпратя отново документ по „х" причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Салим,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е напълно обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Бихте ли ми казали кога стартирахте процеса на проверка и колко документи изискваше казиното? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, след като няколко пъти изпратих едни и същи документи и дори няколко пъти взех селфи с моята карта, плащането ми е обработено.


Но реших да затворя сметката, тъй като съм ги попитал дали всеки път, когато искам да изтегля парите си, това ще бъде същият процес, на който те отговориха утвърдително.


Това беше супер дълъг процес, не разбирам защо ме питат за извлечение от банковата ми сметка, нито разбирам защо искат снимки на картата, имайки извлечение от сметката или историята на транзакциите или снимка с карта, като се вземат предвид, че данните на акаунта ми вече са потвърдени, тези документи бяха поискани по имейл.


За първи път играя в онлайн казино, но с това ми отне желанието, ако знаете казино, което не поставя толкова много пречки за заплащане, ще внимавам към вашите коментари.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Салим,

Правилно ли разбирам, че сте получили печалбите си? Ако да, има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

В момента няма повече, оценявам вашата подкрепа.

За разбирането.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Салим,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини