Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. То е решено.
Не съм получавал парите си повече от седмица.
Потвърдих акаунта си, както беше поискано, първите ми тегления също бяха изплатени.
От около седмица и половина изплащането не работи правилно или изобщо не работи.
Когато питам кога най-накрая ще бъдат изплатени парите ми, Biamobet продължава да иска съмнителни и тормозещи допълнителни проверки, въпреки че предишните проверки дори не са гледани.
Тъй като те не се гледат, винаги имате извинение защо парите не са изплатени.
Изобщо не получавам отговор от обслужването на клиенти чрез support@biamo.bet и в чата на живо само ви лъжат!
Кристофър Г***
Уважаеми Ch8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, така че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим с жалбата, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам въпроса ви. Помолих ви само да ме уведомите за точната дата, на която сте изпратили заявката си за теглене.
Кандидатствах за плащане на 04/04/2022!!!
Все още не съм получил пари!
Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Също така, какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди? Кога получихте последното си теглене?
Направих печалбите си без бонус, изплатени с помощта на Skrill. Преди това също плащах със Skrill.
Последното ми изплащане беше на 4 април 2022 г., това беше 2-ра вноска от плащане, където получих 1-вата вноска няколко дни по-рано.
Благодаря ви много на ktm79 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте ktm79,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BiamoBet Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Поздрави, Вилиам
Играчът в момента се проверява, нашият отдел за сигурност имаше въпроси относно документите и снимката на играча.
Ще се опитаме да дадем на играча актуализация за състоянието му на проверка скоро.
За разбирането,
Екипът на BiamoBet
Оправданията от biamobet са абсолютни глупости!!
В началото предоставих исканите документи на разположение на biamobet.
Паспортна снимка
Фактура като доказателство за адрес
Екранна снимка на моя акаунт в Skrill
Селфи от мен с паспорт
Те бяха проверени и първите ми тегления бяха одобрени и обработени без проблеми.
Тогава имах тичане на спортни залагания и около 4000 евро на сметката ми и изведнъж започнаха проблемите!!!
Преди 18 дни изведнъж трябваше да изпратя селфи с паспорт и табло от biamo (не беше проверено до днес!!!!)
Тогава искаха паспорта не само като снимка, но и като скенер (никога не беше проверен!!), въпреки че тези никога не ги гледаха, тогава искаха и друга лична карта, след това качих и снимки на шофьорската си книжка.
След това няколко дни по-късно казаха, че имат нужда от снимка на паспорта ми!?!?!?!?!??!
Абсолютно НЕЗАКОННО и смешно и измамно!!!!
Тази екранна снимка е от 12 април 2022 г.!!! Може да отнеме 1-2 дни (нелепо)
Нищо не се случва в продължение на 9 дни и тогава вероятно имат нужда от още една нелепа снимка и отлагат изплащането за още няколко седмици.
Не можете ли да поставите в черния списък това измамно казино, за да не паднат на тази измама!?!?!?
Уважаеми уважаеми играч,
Проверихме с нашия отдел за проверка на играчи. Вашият профил е напълно потвърден.
Ще се опитаме да разрешим изплащането ви възможно най-скоро. Много се надяваме до 25.04.2022 г. плащането да бъде извършено.
Още веднъж се извиняваме за неудобството, причинено от дългите периоди на проверка, но това е необходимо, за да се гарантира почтеността на играчите.
За разбирането,
Екипът на BiamoBet
Уважаеми ktm79,
уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.
Уважаеми ktm79,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Открихме отново тази жалба по искане на играча.
Допълнителен коментар от играча:
„Сега отново кандидатствах за изплащане и изведнъж biamobet трябва да провери отново моите документи"
Изпратих фактура на biamo само преди 2 месеца, за да потвърдя адреса си на местожителство и тя беше потвърдена!?!?!
Уважаеми Казиногуру,
Поради факта, че нашият отдел за сигурност е получил информация за предполагаеми залагания от играч (по-конкретно залаганията в нашата база данни не идват от същото лице, на чието име е регистриран акаунта)
По отношение на тази ситуация ние допълнително проверяваме играча, за да се уверим в целостта на залозите.
За съжаление, ако играчът не е доволен от времето и процедурите за KYC, ние не можем да му помогнем, това са нашите изисквания и казиното безусловно ще ги спазва.
Този вид документи не се проверяват незабавно и отнема време за преглед.
Към момента получихме информация от охранителния отдел, че документите са изрядни.
Ще се опитаме да изплатим парите на играча до края на тази седмица.
Ако играч има някакви въпроси относно изплащането си, очакваме неговото обжалване към нас по имейл - support@biamo.bet или чрез LiveChat на нашия уебсайт.
За разбирането,
Екип на BiamoBet