НачалоЖалбиBiamoBet Casino - Тегленето на играча е забавено.

BiamoBet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

BiamoBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.4.2022 | Решена : 6.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не съм получавал парите си повече от седмица.


Потвърдих акаунта си, както беше поискано, първите ми тегления също бяха изплатени.

От около седмица и половина изплащането не работи правилно или изобщо не работи.

Когато питам кога най-накрая ще бъдат изплатени парите ми, Biamobet продължава да иска съмнителни и тормозещи допълнителни проверки, въпреки че предишните проверки дори не са гледани.

Тъй като те не се гледат, винаги имате извинение защо парите не са изплатени.

Изобщо не получавам отговор от обслужването на клиенти чрез support@biamo.bet и в чата на живо само ви лъжат!


Кристофър Г***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Ch8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, така че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Преди да продължим с жалбата, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какво искаш да кажеш с въпроса, когато поисках отмяната!?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам въпроса ви. Помолих ви само да ме уведомите за точната дата, на която сте изпратили заявката си за теглене.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кандидатствах за плащане на 04/04/2022!!!

Все още не съм получил пари!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Също така, какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди? Кога получихте последното си теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих печалбите си без бонус, изплатени с помощта на Skrill. Преди това също плащах със Skrill.


Последното ми изплащане беше на 4 април 2022 г., това беше 2-ра вноска от плащане, където получих 1-вата вноска няколко дни по-рано.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ами биамобет!?! Получихте ли вече отговор от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много на ktm79 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте ktm79,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя BiamoBet Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поздрави, Вилиам


Играчът в момента се проверява, нашият отдел за сигурност имаше въпроси относно документите и снимката на играча.


Ще се опитаме да дадем на играча актуализация за състоянието му на проверка скоро.


За разбирането,

Екипът на BiamoBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Оправданията от biamobet са абсолютни глупости!!


В началото предоставих исканите документи на разположение на biamobet.

Паспортна снимка

Фактура като доказателство за адрес

Екранна снимка на моя акаунт в Skrill

Селфи от мен с паспорт

Те бяха проверени и първите ми тегления бяха одобрени и обработени без проблеми.

Тогава имах тичане на спортни залагания и около 4000 евро на сметката ми и изведнъж започнаха проблемите!!!

Преди 18 дни изведнъж трябваше да изпратя селфи с паспорт и табло от biamo (не беше проверено до днес!!!!)

Тогава искаха паспорта не само като снимка, но и като скенер (никога не беше проверен!!), въпреки че тези никога не ги гледаха, тогава искаха и друга лична карта, след това качих и снимки на шофьорската си книжка.

След това няколко дни по-късно казаха, че имат нужда от снимка на паспорта ми!?!?!?!?!??!

Абсолютно НЕЗАКОННО и смешно и измамно!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Тази екранна снимка е от 12 април 2022 г.!!! Може да отнеме 1-2 дни (нелепо)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нищо не се случва в продължение на 9 дни и тогава вероятно имат нужда от още една нелепа снимка и отлагат изплащането за още няколко седмици.


Не можете ли да поставите в черния списък това измамно казино, за да не паднат на тази измама!?!?!?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми уважаеми играч,


Проверихме с нашия отдел за проверка на играчи. Вашият профил е напълно потвърден.


Ще се опитаме да разрешим изплащането ви възможно най-скоро. Много се надяваме до 25.04.2022 г. плащането да бъде извършено.


Още веднъж се извиняваме за неудобството, причинено от дългите периоди на проверка, но това е необходимо, за да се гарантира почтеността на играчите.


За разбирането,

Екипът на BiamoBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ktm79,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за подкрепата, днес най-накрая получих парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ktm79,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Открихме отново тази жалба по искане на играча.

Допълнителен коментар от играча:

„Сега отново кандидатствах за изплащане и изведнъж biamobet трябва да провери отново моите документи"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

защо отново поискахте документи, моля?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих фактура на biamo само преди 2 месеца, за да потвърдя адреса си на местожителство и тя беше потвърдена!?!?!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес изпратих друга актуална фактура

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Казиногуру,


Поради факта, че нашият отдел за сигурност е получил информация за предполагаеми залагания от играч (по-конкретно залаганията в нашата база данни не идват от същото лице, на чието име е регистриран акаунта)


По отношение на тази ситуация ние допълнително проверяваме играча, за да се уверим в целостта на залозите.

За съжаление, ако играчът не е доволен от времето и процедурите за KYC, ние не можем да му помогнем, това са нашите изисквания и казиното безусловно ще ги спазва.

Този вид документи не се проверяват незабавно и отнема време за преглед.


Към момента получихме информация от охранителния отдел, че документите са изрядни.

Ще се опитаме да изплатим парите на играча до края на тази седмица.


Ако играч има някакви въпроси относно изплащането си, очакваме неговото обжалване към нас по имейл - support@biamo.bet или чрез LiveChat на нашия уебсайт.


За разбирането,

Екип на BiamoBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ktm79,

Сега ще закрия жалбата, защото предметът на тази жалба беше разрешен. Ако не сте доволни от процедурата на Казино, можете да подадете нова жалба и ние ще разгледаме проблема с проверката.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини