Играчът от Италия предостави документи за проверка, но акаунтът все още не е потвърден. Този случай беше успешно разрешен.
Автоматичен превод:
BiamoBet Casino - Играчът се бори да премине KYC.
Автоматичен превод:
Сума: 550 €
BiamoBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
BiamoBet Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, спечелих 550 евро, поискаха ми документите за проверка преди около 15 дни, но към днешна дата не са потвърдили акаунта ми, изпратих няколко имейла, но никой не отговори, свързах се с тях чрез чат и те отговориха, уведомете ни по имейл никой никога не е отговорил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Billyplay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Прегледът на всички подробности от предоставените документи може да отнеме няколко дни.
Какви документи вече предоставихте, моля? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих всички необходими документи, лична карта, сметка за ток, копие от кредитна карта и банково извлечение, няма разговор, защото не отговарят на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, billyplay за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Billyplay!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Ще се свържа с представителите на Biamo.bet Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Billyplay,
Свързах се с казиното. Представителят на казиното ми каза, че вече сте потвърдени и сте свободни да направите теглене. Моля, уведомете ни как върви и дали проблемът ви наистина е разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, не съм проверен. ако направя тегленето, то ще бъде отменено. Изпращам им скрин 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
провериха ми акаунта, направих заявката за теглене.. Да видим дали? и когато плащат...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Billyplay.
Радвам се да чуя, че нещата вървят напред. Ще държа жалбата отворена, докато не потвърдите успешното изтегляне. Дръжте ни в течение. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Billyplay, отново ли беше отхвърлена молбата ви за теглене? Моля, публикувайте екранна снимка, ако това се случи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не е отказано, чака се, но не ми плащат, защото след повече от 20 дни не са верифицирали акаунта ми, мениджърът на казиното не е уловил истината, като й е казал, че сметката е верифицирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам. Нека бъдем търпеливи за тази транзакция засега и ако има други проблеми, ще се справим с тях след това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, в крайна сметка след месец ми платиха, никога не съм виждал толкова неорганизирано казино.. Затворих сметката си. Никога повече. Благодаря ти за всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че получихте печалбите си, billyplay! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
