Играчът не може да се оттегли по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей Алесандро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжалявам да чуя за проблема ви с BiamoBet Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли уточнили защо не можете да се оттеглите? Вашият акаунт вече потвърден ли е в казиното? Имате ли активен бонус баланс от депозит или бонус без депозит? Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното?
Моля, препратете всички екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Alessandro,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please specify why can't you withdraw? Is your account already verified in the casino? Do you have any active bonus balance from a deposit or no deposit bonus? Is this your first withdrawal request in the casino?
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Поздрави Алесандро и Ник. Относно тегления от нашето казино. За успешно теглене трябва да качите документите си (паспорт/идентификация) на нашия уебсайт, за да преминете KYC (в някои случаи е необходима допълнителна проверка). След като качите документите си и успешно преминете проверката, ще можете да теглите средства. Ако имате проблеми с потвърждаването и изтеглянето, моля, изпратете ни имейл - support@biamo.bet или използвайте чат с 24/7 агент за поддръжка на уебсайта, като използвате LiveChat.
Greetings Alessandro and Nick. Regarding withdrawals from our casino. For a successful withdrawal, you must upload your documents (passport/id) to our website to pass the KYC (in some cases additional verification is required). Once you have uploaded your documents and successfully passed the verification, you will be able to withdraw funds. If you have any problems with verification and withdrawal, please send us an email - support@biamo.bet or use chat with 24/7 support agent on the website using LiveChat.
Скъпи Алесандро,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
За разбирането,
Ник
Dear Alessandro,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.