Играчът от Белгия няма достъп до акаунта си в платформата Biamo.bet поради текуща поддръжка на сайта и не е получил никаква информация от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from Belgium cannot access his account on the Biamo.bet platform due to ongoing site maintenance, and hasn't received any information from the casino. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Играчът от Белгия няма достъп до акаунта си в платформата Biamo.bet поради текуща поддръжка на сайта и не е получил никаква информация от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей axelgentile,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BiamoBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет от кога точно сайтът не работи? Получихте ли някаква времева рамка или някаква информация от казиното относно вашата сметка? Колко реални пари имаше в сметката ви?
Последната ни информация от казиното беше, че те в момента мигрират казиното към друго и не трябва да работи нито за стари, нито за нови играчи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello axelgentile,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BiamoBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the site not working? Did you receive any time frame or any kind of information from the casino regarding your account? How much real money balance was on your account?
Our last information from the casino was that they are currently migrating the casino to a different one and should not work neither for old or new players.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте! Имам този проблем от 12 юни. Единственият контакт, който имах чрез WhatsApp, казаха, че са в процес на поддръжка и не знаят колко време, но сега вече не отговарят. Имам 2000 € в портфейла си. Много странно, че сайтът се изключва офлайн точно след голяма печалба. Не знам какво да правя, защото наистина имам нужда от тези пари 😑 Много е лошо да се крадат играчи
Hello! I have this problem since the 12 june. The only contact than i had by whatsapp they said they are under maintenance and they don’t know for how much time but now they don’t answer any more. I have 2000€ In my Wallet. Very strange than the site turns offline just after a big win. I don’t know what to do because i really need this money 😑 That’s very bad to steal players
Здравей axelgentile,
Случаят определено не е свързан с вашите победи, тъй като всеки играч изпитва същия проблем, докато миграцията не приключи. Получихте ли времева рамка от казиното относно миграцията? Кога за последен път ви отговориха и какво точно беше?
Hello axelgentile,
The case is definitely not connected to your wins as every player experiences the same issue until the migration is done. Did you receive any time frame from the casino regarding the migration? When was the last time they responded to you and what was it exactly?
Dear axelgentile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Жалбата сега ще бъде отворена отново въз основа на имейл заявка на играча:
„Здравейте, имам някои новини. Поддръжката на играчите ми отговори в телеграма, че сайтът ще бъде онлайн в края на август. Ще чакам и се надявам да е истина. Благодаря за помощта, поддържам връзка с вас!"
Скъпи axelgentile,
Можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно вашия проблем?
The complaint will be now reopened based on the player's e-mail request:
"Hello, i had some news. The players support answer me on telegram that the site will be online at the end of august. I will wait and hope it is true. Thanks for you help, i keep you in touch!"
Dear axelgentile,
Can you please advise if there's been any update regarding your issue?
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.