Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е получил тегленето след първоначално забавяне. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена след това потвърждение.
Опитах се да изтегля парите си. Качих документи, но трябва сметка за комунални услуги. Името на съпруга ми е на това. Качих много други документи, за да докажа адреса си. Няма опция. Сега изпратих нашата сметка за комунални услуги и добавих името си към нея. Изпращах им имейли няколко пъти, някои имейли не съществуват. Няма телефонен номер. Наистина не знам какво да правя. Всичко това е много разочароващо. Можеш ли да помогнеш?
Уважаеми karenadlington12,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
