НачалоЖалбиBeVegas Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

BeVegas Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

BeVegas Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.6.2020 | Решена : 1.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия поиска оттеглянето си преди три седмици. Това е изчакване поради текущата проверка на профила. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, отправям това искане от 22 май, че се опитвам да изтегля парите си в казиното и на всеки 5 дни казват, че документ винаги липсва и днес сметката ми е изтеглена на случаен принцип за още една проверка, вече аз даде цялата документация на отдела за сигурност@bevegas.com и ние продължаваме да работим по нея и днес.


Искрено Ваш

Мигел ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Майк,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е доста обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви отказ в това казино? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден, това е първото оттегляне, но все още не мисля, че е нормално за толкова обиколки и да не информирам клиента веднага

от цялата документация и информирайте само всеки път, когато се опитвате да направите проучване.


любезно

Мигел ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Майк, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден, вече поръчах нова заповед за превод на пари в размер на 500 € в петък.


любезно

Мигел *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мигел,

Моля, актуализирайте ни, когато са получени средства - ще определям времева рамка една седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, ще чакам до края на седмицата


Благодаря ти

Мигел *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добро утро, уведомявам ви, че от 22 май 2020 г. до днес,

Получих всякакви пари, на които имам право на залог, за да насърча хората да играят, това са просто съоръжения

да го получавам е само трудности сега можете да ми кажете кое международно образувание да може да направи

жалба на съдебно ниво.


любезно

Мигел *****


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мигел,

Правилно ли ви разбирам, че не сте получили печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Можете ли да ми кажете къде мога да направя жалба, за да разкрия измамата на това казино по разумен начин

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Мигел,

BeVegas Casino не е лицензиран от нито един орган, така че се страхувам, че това е последната ви възможност да разрешите този случай. Ще се опитаме да се свържем с тях.

Бих искал да поканя казино BeVegas в този разговор. Можете ли да ни дадете някакво обяснение на цялата ситуация и защо този играч изпитва проблеми с оттеглянето?

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Ситуацията няма много история. Вече изпратих цялата необходима документация и направих всичко, което бях помолен сега, това беше само фазата на плащане

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

???

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Мигел,

В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Нека да изчакаме тогава ...


Благодаря ти

Мигел ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Добър ден, днес получих трансфера на казиното BeVegas, благодаря ви за помощта.

С Най-Добри Пожелания

Мигел Гомес

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини