Печалбите за бонус на играча са били конфискувани и сметката му е закрита. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Добро утро,
Едностранното решение да закрия акаунта си на уебсайта bevegas е за съжаление, не наруших никакви разпоредби или условия.
Направих 2 искания за теглене в размер на 50 евро, като едно от тях след 5 работни дни в анализа беше одобрено.
Направих второ искане за теглене в същата сума и в края на 5 дни в анализ, изпращате ми този имейл, информирайки за закриването на акаунта ми.
Ще направя оплакване, тъй като това положение е жалко.
Спомням си също, че преди да направя първата заявка за теглене за 50 € (частично теглене в сравнение с 300 € в сметката), 200 € евро бяха изтеглени и останах само с 50 €.
Попитах чрез онлайн чата защо тази сума изчезна, казаха ми, че според регламента, от момента на одобряване на първото теглене и частична сума, бонусната сума ще бъде изтеглена.
Уважаеми Емануел,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили връзка с конкретния бонус, който сте изкупили? Бих искал да проверя Bonus T & Cs.
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
O link com os termos e condições de serviço é o seguinte: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contém informationção sobre o fecho de contas.
Abaixo, segue a troca de e-mail com o site em causa ea leitura dos e-mail deve ser feita de baixo para cima (do mais antigo para o mais recente).
Cumprimentos,
Здравейте,
Благодаря, че се свързахте с нас!
Съжаляваме за евентуалните неудобства, но това е решението на ръководството.
Моля, направете справка със следните правила в нашите Общи условия:
2.6.4. Компанията си запазва правото да закрие акаунта на Потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предизвестие.
Според второто изтегляне от 50, вече беше одобрено и трябва да достигне до 24 часа. Моля, уведомете ни веднага, след като го получите.
Благодаря ви за разбирането по този въпрос.
Приятен ден!
eacl20@sapo.pt Пет, 07/03/20 6:08 ч. Добро утро, едностранното решение за закриване на акаунта ми в
уебсайтът на bevegas е за съжаление, не нарушавах никакви разпоредби или
условия. Направих 2 искания за теглене в размер на 50 €, едно
от тях след 5 работни дни в анализ е одобрен. Направих a
второ искане за теглене в същия размер и в края на 5 дни
под анализ, изпращате ми този имейл, информиращ за закриването на моя
сметка. Ще направя оплакване, тъй като това положение е жалко.
Спомням си също, че преди да отправя първата заявка за теглене от 50 €
(частично теглене в сравнение с 300 € в сметката), 200 € е
изтеглена и останах само с 50 €. Попитах чрез вашия онлайн
чат защо тази сума изчезна, ми казаха, че според
регламент, от момента на одобряване на първото оттегляне и a
частична сума, бонусната сума ще бъде изтеглена. Питам това вие
плати ми 50 € възможно най-бързо, защото имам право на
получи ги, рискувах парите си и спечелих. Информирам ви, че съм
ще обжалвам тази ситуация, считам го
недопустима. Надявам се, че ще отмените решението за закриване на акаунта ми
с незабавен ефект и разрешаване на тази ситуация, аз съм много
разочарован от теб. С най-добри пожелания, Емануел Леополдо
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie Thu, 02.02.20 18:39 Здравейте,
Моля, бъдете информирани, че нашият мениджърски екип е решил да сложи край на нашите бизнес отношения и да затвори завинаги вашата сметка в Bevegas Casino.
Моля, обърнете внимание, че това решение е окончателно и неотменимо. Благодаря ви за разбирането по този въпрос.
Желаем ви късмет в бъдещите начинания.
Емануел, казиното ви уведоми, че изтеглянето ви е одобрено. Бихте ли така любезни и да ме уведомите, когато го получите?