Печалбата от Германия е спечелила печалбата си от безплатни завъртания на 100 евро. Казиното не отговори.
Здравейте, спечелих сума чрез безплатни завъртания и също така внедрих бонуса и изплащане от 2800 € Сега това означава, че получавам само 100 € и също направих депозит Мисля, че е буза да се придържате към 2700 €, което беше последния път, когато играх отстрани
Скъпа Катя,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.bevegas.com/en-FI/bonus-rules :
„Всички печалби от бонус за оферта за регистрация за добре дошли имат максимална сума за теглене, определена на 100 евро ."
„След като първата транзакция на депозита на играча бъде одобрена, всички печалби от Офертата за регистрация, които надвишават 100 евро, ще бъдат намалени до 100 евро. Споменатата сума, € 100, ще бъде на разположение за теглене. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с истински пари обаче приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималните изплащания от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Катя,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Добре добре, но дори и до ден днешен получих 100-те евро и изпратих извлечение по акаунта там като PDF
Здравей Катя,
Проверих отново условията и това открих:
„За да може играч да поиска теглене на спечелена сума от Оферта за регистрация, играчът трябва да има поне една одобрена транзакция за депозит в сметката си."
Бихте ли потвърдили още веднъж, че сте правили депозит в миналото? Знам, че сте го споменали в първия си отговор, просто искам да се уверя. Освен това, бихте ли могли да потвърдите, че сте потвърдили своя акаунт успешно? Благодаря ти.
Благодаря ви много, Катя, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Катя,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино BeVegas в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Искаме да помолим казино BeVegas да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.