Проверката на играча е блокирана, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Депозирани £100 на седмица преди.
опитах да потвърдя акаунта си, но ми казаха, че има технически проблеми, когато се опитах да кача съответните документи. Свързах се с чата на живо, който ме помоли да кача документи директно при тях и те ще ги препратят до финансовия отдел.
Ден след това не можах да вляза в чата на живо. Опитах както телефон, така и компютър (влезли сте и не), но просто отваря празен прозорец.
Имейлът за поддръжка support@betzest.com не съществува и всички имейли до него се връщат.
Опитах се да пиша директно на поддръжката от страницата, но получих съобщението „Бяхте ограничени за създаване на билет"
Сега положението е, че имам £ 2600 в моя акаунт (до който имам лесен достъп), но не мога да изтегля нищо, тъй като проверката ми не преминава. Не мога да се свържа с компанията, тъй като имейлът за поддръжка не работи и чатът на живо също не работи. Надявам се, че можете да помогнете.
Здравейте J_Bitter1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betzest Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започна процеса на проверка? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?
Опитахте ли да се свържете с тях по друг начин?
Моля, имайте предвид, че може да се случи акаунтът ви да бъде блокиран или деактивиран, докато процесът на проверка не приключи.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
И все още мога да вляза в акаунта си и да играя. Просто не теглете пари и не се свързвайте с каквато и да е поддръжка
Здравейте, J_Bitter1982,
Бих препоръчал да не правите никакви действия с вашия акаунт, тъй като той вероятно е в процес на проверка, докато процесът на проверка не приключи. Понякога казиното ограничава някои действия или дори блокира акаунта по време на процеса. Ако проверката ще отнеме повече от 2 седмици, ние определено ще се намесим, но засега мога само да препоръчам да изчакате и да ни държите в течение в случай на новини.
Всичко е наред. Ще изчакам да изминат 14 дни от опит за потвърждение
Въпреки това, все още съм изумен, че betzest.com има функционален имейл адрес за поддръжка. Сблъсквали ли сте се с този проблем преди?
Така че сега имаше новини от Betzest, че сайтът ще бъде затворен на 31 юли. Те обещават, че на членовете им ще бъде изплатен балансът преди това.
обаче това все още не променя факта, че тяхната подкрепа не е налична. Имате 14 дни, откакто се опитах да потвърдя акаунта си и все още не получавам отговор.
Надявам се да влезете в въпроса
Здравейте, J_Bitter1982,
Ако планират да закрият марката, не е чудно, че не отговарят. Ако все пак обещаха изплащане до края на месеца, вероятно трябва да изчакаме, тъй като може да имат още повече работа, ако просто продължим да се свързваме с тях и ще удължим случая.
Това не променя факта, че все още нямам възможност да се свържа с тях
И те само обещаха, че можете да изтеглите парите си. И не мога, докато не мога да потвърдя акаунта си
Уважаеми J_Bitter1982,
Бихте ли споделили с нас какво отговори казиното? Сега можете ли да направите теглене?
Уважаеми J_Bitter1982,
Ако сте се свързали с тях само преди няколко дни, определено бих му дал още няколко дни, за да завърши промяната и проверката. Моля, дръжте ни в течение, ако нещо се промени.
Ако сега има актуализация през следващата седмица, ние определено ще се намесим.