НачалоЖалбиBetzest Casino - Проверката на играча е блокирана.

Betzest Casino - Проверката на играча е блокирана.

Автоматичен превод:

Сума: 2 600 €

Betzest Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.6.2022 | Случаят е приключен : 7.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Проверката на играча е блокирана, тъй като казиното не реагира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Депозирани £100 на седмица преди.

опитах да потвърдя акаунта си, но ми казаха, че има технически проблеми, когато се опитах да кача съответните документи. Свързах се с чата на живо, който ме помоли да кача документи директно при тях и те ще ги препратят до финансовия отдел.

Ден след това не можах да вляза в чата на живо. Опитах както телефон, така и компютър (влезли сте и не), но просто отваря празен прозорец.

Имейлът за поддръжка support@betzest.com не съществува и всички имейли до него се връщат.

Опитах се да пиша директно на поддръжката от страницата, но получих съобщението „Бяхте ограничени за създаване на билет"


Сега положението е, че имам £ 2600 в моя акаунт (до който имам лесен достъп), но не мога да изтегля нищо, тъй като проверката ми не преминава. Не мога да се свържа с компанията, тъй като имейлът за поддръжка не работи и чатът на живо също не работи. Надявам се, че можете да помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте J_Bitter1982,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betzest Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно започна процеса на проверка? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? Натрупахте ли баланса си от реални пари или използвахте някакъв вид бонус?

Опитахте ли да се свържете с тях по друг начин?

Моля, имайте предвид, че може да се случи акаунтът ви да бъде блокиран или деактивиран, докато процесът на проверка не приключи.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И все още мога да вляза в акаунта си и да играя. Просто не теглете пари и не се свързвайте с каквато и да е поддръжка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, J_Bitter1982,

Бих препоръчал да не правите никакви действия с вашия акаунт, тъй като той вероятно е в процес на проверка, докато процесът на проверка не приключи. Понякога казиното ограничава някои действия или дори блокира акаунта по време на процеса. Ако проверката ще отнеме повече от 2 седмици, ние определено ще се намесим, но засега мога само да препоръчам да изчакате и да ни държите в течение в случай на новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всичко е наред. Ще изчакам да изминат 14 дни от опит за потвърждение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Въпреки това, все още съм изумен, че betzest.com има функционален имейл адрес за поддръжка. Сблъсквали ли сте се с този проблем преди?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че сега имаше новини от Betzest, че сайтът ще бъде затворен на 31 юли. Те обещават, че на членовете им ще бъде изплатен балансът преди това.

обаче това все още не променя факта, че тяхната подкрепа не е налична. Имате 14 дни, откакто се опитах да потвърдя акаунта си и все още не получавам отговор.

Надявам се да влезете в въпроса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, J_Bitter1982,

Ако планират да закрият марката, не е чудно, че не отговарят. Ако все пак обещаха изплащане до края на месеца, вероятно трябва да изчакаме, тъй като може да имат още повече работа, ако просто продължим да се свързваме с тях и ще удължим случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това не променя факта, че все още нямам възможност да се свържа с тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И те само обещаха, че можете да изтеглите парите си. И не мога, докато не мога да потвърдя акаунта си

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес получих отговор от поддръжката на Betzest.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми J_Bitter1982,

Бихте ли споделили с нас какво отговори казиното? Сега можете ли да направите теглене?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми J_Bitter1982,

Ако сте се свързали с тях само преди няколко дни, определено бих му дал още няколко дни, за да завърши промяната и проверката. Моля, дръжте ни в течение, ако нещо се промени.

Ако сега има актуализация през следващата седмица, ние определено ще се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми J_Bitter1982,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини