Играчът от Германия намали печалбите си от бонуса за безплатни завъртания поради максимално ограничение на теглене на пари. Този факт е посочен в Bonus T&Cs, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
Betzest Casino - Печалбите на играча от безплатен бонус за завъртане са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 100,91 €
Betzest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Betzest Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, получих 10 безплатни завъртания, кредитирани от казиното и спечелих 2,91 евро чрез безплатните завъртания и според тяхната бонусна разпоредба трябва да залагам 35 пъти, което е 101,85 евро. Приложих това и реализирах печалба от 100,91 евро. Изпратих документи по имейл, за да проверя профила си на играча и да изтегля парите. За съжаление получих този имейл, че печалбите ми ще бъдат конфискувани, тъй като уж не съм запазил бонуса, което всъщност не е вярно. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Тимандър47,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:
„1.1.2 Максималната сума, която може да бъде изтеглена от всяка оферта за безплатни завъртания, е 10 евро."
За съжаление, в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Тимандър47,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Автоматичен превод:
