Методите за теглене на играча бяха ограничени и поради това загуби баланса си.
Здравейте Уважаеми Гуру екип,
Спечелих около 10000 евро, като играя на рулетка в Betzest Casino,
Получих част от него в моя акаунт в електронния портфейл в Ecopayz, но когато направих заявка за теглене на 6000 евро, Казиното ме информира, че действителният начин на плащане (Ecopayz) вече не е достъпен за този момент и че имам възможността за теглене на парите чрез Neteller. Посочих към казиното, че нямам сметка в Neteller и бих искал да получа парите по банков път, но не ми отговориха много дни.
Чаках много дни, за да поискам парите чрез Ecopayz, но изглежда, че този метод на плащане внезапно е недостъпен поради технически причини.
Така че отново играх с 6000 евро в рулетка и я загубих много бързо и след като я загубих, методът на плащане Ecopayz отново е наличен. Моля, можете ли да помогнете за обяснение за това. Благодаря
Hello Dear Guru Team ,
I have won about 10000 euro by playing Roulette in Betzest Casino,
i have received part of it on my Ecopayz E-wallet account but , when i did a withdrawal request of the 6000 euro ,the Casino informed me that the actual Payment Method (Ecopayz)is no more available for that moment ,and that i have the possibility to withdraw the money via Neteller .I have pointed out to the Casino that i do not have a Neteller Account and i would like to receive the money via Bank transfer ,but they did not reply for many days.
I was waiting for many days in order to request the money via Ecopayz,but it seems that this PAyment method is suddenly unavailable due to technical reasons.
So i have played with 6000 euro in Roulette again ,and i have lost it very fast ,and after i lost it ,the Payment method Ecopayz is again available .Please can you help to have explaination for that .Thank you
Здравей Sgskander,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжаляваме да чуя за проблема ви с Betzest Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
За колко време е бил деактивиран методът на плащане? Отговориха ли нещо на молбата ви за теглене чрез банков превод?
Имайте предвид, че често някои доставчици не работят и не зависи от казиното да го поправи. Освен това, ако вече сте загубили парите си, няма начин да ги възстановите, тъй като сте ги загубили справедливо и от вас зависи дали ще изчакате коригирането на плащането или не.
Моля, препратете всички екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Sgskander,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Betzest Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
For how long was the payment method disabled? Did they respond anything to your request to withdraw through bank transfer?
Note that it is common that some providers are not working and it is not up to the casino to fix it. Also if you have already lost your money, there isn't any way to recover it as you lost it fairly and was up to you whether you wait for the payment fix or not.
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Благодаря ви, че приехте жалбата ми.
Знам, че играта на рулетка се основава на късмет, но казиното прави играта много трудна, когато играх с 6000 евро.
Така че го загубих много много бързо. След като загубя всички пари, методът на плащане Ecopayz отново е достъпен.
Hello Nick ,
Thank you for accepting my complaint .
I know that roulette game is based on luck but the Casino makes the play very hard when i played with 6000euro.
So i lost it very very fast .Once i lost all the money the Payment Method Ecopayz is again available .
Уважаеми Sgskander,
За съжаление, ако няма доказателство, че това е направено от казино, за да ви попречи на теглене, трябва да го считаме за техническа грешка и тъй като сте изхвърлили баланса си, ние не можем да направим нищо с него като си играл с парите честно
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но без допълнителни доказателства не можем да продължим напред.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
За разбирането,
Ник
Dear Sgskander,
Unfortunately, if there isn't any proof that it was done by casino to prevent you from withdrawal, we have to consider it as a technical error and as you played away your balance, there isn't anything we are able to do with it as you played with the money fairly
I'm really sorry that we could not help you out more but without further evidence we can't move forward.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.