Играчът от Чили изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непрекъсната проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Betzest Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 $
Betzest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното не иска да потвърждава акаунта, въпреки че изпраща телефонна сметка и интернет, според тях е безполезен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Алваро,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Здравейте, истината е, че не виждам никаква връзка, проблемът все още не е решен, въпросната сума е 300 USD, казиното не потвърждава акаунта ми, тъй като нямам сметка за ток или вода с моето име защото наемам къщата, в която живея, така че фактурите имат друго име.
Само. Адрес в извлеченията на кредитната карта и имам само банкова сметка, отидох в банката и те ми дадоха писмо, подпечатано с моя адрес, но в Betzest ми казаха за какво служи.
Изпратих и сметка за телекомуникации с моето име и адрес и те също не я приеха.
Благодаря"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Алваро, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
PS: Ако все още изпитвате затруднения с отговорите в официалната тема, моля, изпратете имейл на nikolas.b@casino.guru и Ник ще го публикува вместо вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля казино Betzest да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми господине,
Извиняваме се за неудобството
Веднага разследвах случая ви.
Както ми казаха от финансовия отдел, първо изпратихте сметка за телекомуникации, която не се приема, както и ние
приемайте сметки за комунални услуги като вода, газ или ток или банково извлечение с последните транзакции. Тъй като не сте
получихте достъп до друга сметка за комунални услуги, беше ви предложено да предоставите банково извлечение с последните транзакции от
три месеца. Този документ трябва да бъде PDF файл или снимка на оригинала, а това също е задължително.
Снимките на екрана не са разрешени, но вие изпратихте подпечатана екранна снимка, която предизвика подозрение в нашия екип
членове. Освен това добавяме към факта, че балансът ви е 0, тъй като сте играли и сте загубили баланса си, така че няма
каквато и да е сума във вашата сметка.
Веднага след като предоставите исканите документи, вашият KYC ще бъде одобрен незабавно.
Благодаря ти
Поздрави
Мениджър на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Алваро,
За да потвърдите акаунта си, моля, направете както съветва казиното. Тъй като балансът ви е намален до 0, не можем да направим много за вас. Трябва да изпратите цялата документация до казиното, за да се удостоверите. Моля, уведомете ни, когато те ще бъдат изпратени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Алваро,
Не сме получили отговор от вас. Както споменах преди, ако сте изиграли баланса си на нула, няма какво да направим с него. Моля, уведомете ни, ако можем да ви помогнем по някакъв друг начин по този случай, в противен случай жалбата ще бъде отхвърлена в рамките на следващите 7 дни.
Автоматичен превод:
