Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на акаунта си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Betzest Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Betzest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Добър вечер,
Отчаяна съм.
Те наистина ме затрудняват да проверя, въпреки че съм изпратил всички документи.
Регистрирах се на www.betzest.com.
Направих депозит чрез Trustly € 60 и използвах бонуса за добре дошли.
Успях успешно да приложа бонуса.
Това в крайна сметка се превърна в печалба от 1000 евро.
Разбира се, че исках да го изтегля, но първо трябваше да потвърдя акаунта си.
Разбира се, направих това веднага.
Личен документ за самоличност, телефонна сметка и банкова карта ще бъдат изпратени директно. След това бях помолен да напиша своя селфи снимка с лист DIN 4A със следния надпис:
- лична карта
- писане на Betzest
- Днес Дата
- Клиентски номер
Направих и това.
Тогава се предполагаше, че имам 2 различни имена.
Разбира се, има хора, които имат 2 други имена в личната си карта.
Обясних и това.
Освен това бях помолен да изпратя сметка за газ, ток и вода от миналия месец.
За съжаление не можах, защото получавам тази фактура веднъж годишно.
Така ми беше предложена алтернатива за изпращане на извлечение по банкова сметка от последните 3 месеца.
Направих и това и го препратих незабавно.
Освен това се предполагаше, че трябва да имам 2 различни адреса.
Забелязах, че номерът на къщата липсва в акаунта ми и информирах имейл за това
След това отново ме помолиха за 3 банкови извлечения от последните 3 месеца.
След това ги изпратих на 2,3,4x.
Наистина не може да е истина.
Доказах своята автентичност и въпреки това винаги се иска нещо ново.
Преди всичко казиното винаги намира нещо ново, било то име, адрес или от вас се искат още документи.
Също така съм запазил пълна история на имейлите и мога да ви го докажа.
Изпратих следните документи в това казино:
- Лична карта отпред + отзад
- Банкова карта отпред и отзад
- Извлечения по банкови сметки от последните 3 месеца
- Моето селфи, обозначено с ID и DIN 4A лист
- Сметка за телефон
- Известие за фактура по банкова сметка
- Снимка´´ от банката или доказателство за превода към Betzest
Сериозно се чудя защо трябва да изпращате толкова много документи в това казино, след като вече сте доказали автентичността му.
Дори и с проверка по телефона.
Никога не съм имал такива проблеми с проверката, както с Betzest.
Моля, моля, помогнете ми ... вече не знам какво да правя ..
С най-добри пожелания,
Рони
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Рони,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Добър ден,
Днес получих имейл от Betzest със следния текст:
Уважаеми г-н. *****,
Вашите документи са проверени и вашият акаунт е одобрен. В бъдеще може да се изискват допълнителни документи.
Оценяваме ви, че сте лоялна част от общността на Betzest.com.
След като акаунтът ми беше „проверен", поисках плащане от 1000 евро.
За съжаление оттеглянето ми беше отказано.
Очевидно не можеше да се оттеглиш с Trustly, въпреки че аз депозирах в Trustly.
Започвам да се чувствам наистина заблуден от този доставчик ..
С Най-Добри Пожелания,
Рони
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Добър вечер,
след часове на обсъждане с поддръжката относно изплащането, защото уж не ми беше позволено да изплатя чрез Trustly ect най-накрая стигнахме до края.
Плащането е извършено и вече е в моя акаунт.
Благодаря ви много за вашата подкрепа.
Случаят може да бъде приключен.
Благодаря ти много.
С най-добри пожелания,
Рони
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Рони, за вашето потвърждение и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock