НачалоЖалбиBetzest Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Betzest Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 800 €

Betzest Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.1.2020 | Решена : 8.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си във VISA. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

В средата на декември направих депозит в Betzest в размер на 1000 евро (изрично без бонус / друго).

Исках и моите последващи печалби от 1800 евро (включително депозита), изплатени в средата на декември. След неописуем процес на проверка (несъстоятелни документи, включително селфи с моя личен номер), инициирах плащането отново.

След няколко опита (без никаква информация, парите бяха резервирани обратно в моята сметка на плейъра отново и отново) през Visa, получих информацията чрез чата, че това в момента не е възможно поради актуализации или лиценз за MGA. Не ми беше предложено решение.

Тъй като около Коледа ми беше отказано плащането на кредита или направих невъзможно. Чатът продължава да ме отлага, без да предлагам решение.

Отчаян съм и сега се страхувам, че никога повече няма да видя парите си и че съм бил излъган от Betzest.

Името на играча е Arjen75 и имейл адрес jdebus@gmx.de

Благодарим за подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Йорг,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за лошия ти опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера какъв е проблемът. Завършихте ли успешно процеса на KYC? Единственият проблем изглежда е, че казиното не е в състояние да обработи вашата заявка за изтегляне чрез VISA, нали? Бихте ли готови да изберете друг начин на плащане, за да получите печалбите си? Банков превод, Neteller или Skrill са посочени между други опции за теглене. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Петронела,

какъв е процесът на KYC? Ако това означава процесът на проверка, той е завършен успешно.

Няма значение кой метод на плащане използвам, за да получа парите си. Въпреки това, Betzest вече не предлага никакви възможности за плащане.

Най-добри пожелания

Йорг Дебус

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Както се вижда от екранните снимки, казиното не предлага никакви опции за изтегляне; само MuchBetter като единствен метод за депозит

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Йорг,

Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното във връзка с проблема ви за изтегляне. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.

Betzest Casino, моля, бихте ли могли да посъветвате? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми господине,

Извиняваме се за причиненото неудобство.

В момента сме на лиценз за MGA и трябва да сменим всичките си портфейли,

по този начин имахме известно забавяне на плащанията през този преходен период.

Финансовият ни екип работи, за да поправи това и да извърши пълно плащане по сметката ви веднага.

Отново много съжаляваме за неудобството

Поздрави

Екипът на казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Слушам / чета това с дни / седмици!

Не се предлага решение; можете само да депозирате, но не и да изтеглите. Какъв е принципът?

Също така няма период, до който проблемът ще бъде решен; В допълнение, казиното вече има лиценз за MGA.

Какво мислите за Petronela от Casino Guru?

В момента имам малко доверие и разбиране.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми господине,

Благодарим ви за търпението и разбираме вашето неудовлетворение

Както можете да видите на нашия сайт, предлага се само методът Muchbetter.

За други методи трябва да се подпишат нови договори и трябва да се преодолеят много бюрокрации

Бъдете уверени, че вашите средства са в безопасност при нас и след няколко дни средствата ще постъпят във вашата сметка

Благодаря ви още веднъж за търпението и разбирането

Най-сърдечни поздрави,

Екипът на казиното


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Защо не можете просто да ми прехвърлите кредита чрез Muchbetter?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Betzest Casino, моля, бихте ли ни посъветвали, ако прехвърлянето на кредита на играча в неговата Muchbetter акаунт би било опция. Ако не, моля, актуализирайте това оплакване веднага щом има друга подходяща опция за оттегляне. Благодаря Ви много за Вашето съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми господине,

Методът Muchbetter е жизнеспособен само за депозити в момента, за да могат нашите играчи поне да имат възможност да играят.

В момента няма наличен метод за изтегляне на каквото и да е, но както споменахме, след няколко дни това ще бъде решено.

Правим всичко, за да ускорим процеса

Благодарим Ви за търпението и разбирането

Най-сърдечни поздрави

Екипът на казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Betzest Casino, благодаря за уточненията. Моля, актуализирайте това оплакване веднага след като е налице друга подходяща опция за изтегляне. Благодаря Ви много за Вашето съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Вече има няколко дни ром и все още нищо не се е променило в много незадоволителната ситуация на отказ да плаща.

Как оправдавате, че този процес отнема толкова дълго време - тук няколко седмици, когато вие като играч не получавате парите си? Кои препятствия трябва да бъдат преодолени с нещо подобно?

Защо предлагате на играчите възможност да депозират пари, които те не могат да получат обратно (и не са го имали отдавна)? Моля, обяснете ми защо депозитите не попадат в лицензионния процес.

Моля, кажете ми задължителна времева рамка до кога ще получа парите си. „След няколко дни / скоро / ще ви пишем възможно най-скоро" е твърде общо и необвързващо за мен.

Какво дава на играча сигурността, че парите ми са в безопасност с вас? Моля, посочете и тук.

Говорим за средства, които не плащате, които вашите играчи липсват в ежедневието. Как се справяте с това?

@Petronela: Случвало ли ви се е да имате такива преживявания от вашия опит - често ли е и не е необичаен процес казината да отказват процеса на изтегляне от седмици? Какви юридически опции имат играчите тук (освен участието на MGA?)

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здрасти,

има ли текущо състояние - освен това на въпросите ми от последната публикация не бяха отговорили.

Поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми господине,

Благодарим ви за търпението и разбираме вашето неудовлетворение

Държим опцията за депозит отворена, за да могат нашите играчи поне да имат възможност да играят,

Не можем да предоставим и точна ETA по този въпрос, но ви уверяваме, че нашите екипи работят непрекъснато, за да разрешат тези проблеми

Вашите средства са гарантирани 100%, тъй като ние сме силно регулирани от MGA напоследък

Отново много съжаляваме за неудобството

Най-сърдечни поздрави

Екипът на казиното

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Това не започва да отговаря на въпросите ми!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Йорг,

Мога само да си представя колко предизвикателна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Никога не съм изпитвал подобна ситуация. Затворихме временно казиното Betzest на нашия уебсайт, докато проблемът с опциите за изтегляне ще бъде отстранен. Не искаме някой друг да изпитва същия проблем като вас.

@Betzest Casino, аз също разбирам, че това е труден момент за вас като компания, но моля, бихте ли предложили някакъв вид компенсация за играча, тъй като това наистина е нежелателна ситуация. Междувременно ще оставя тази жалба отворена и ще чакам да я актуализирате, веднага щом бъде отстранен проблемът с оттеглянето. Дано скоро всичко да бъде уредено. Благодаря ви за съдействието и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

@Petronela,

От днес играчът ще получи обезщетение по алтернативен метод.

Играчът вече е бил свързан и е помолен да предостави данните, за да можем да изпратим средствата в неговата банкова сметка

Благодаря Ви за съдействието

Поздрави


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Всички (обширни) подробности бяха изпратени до Betzest вчера и потвърдени от Betzest.

Все още нищо не се вижда в акаунта на моя играч, камо ли инициира изплащане.

Щом парите се появят в банковата ми сметка, аз, разбира се, ще докладвам. За съжаление в момента това не е така.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Йорг,

Моля, информирайте ни.

@Betzest Casino, много благодаря за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Аз - вижте отговора в същото време с вас Петронела 😉

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Йорг,

Има ли новини относно вашия случай? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Йорг,

Получих доказателство за плащане от казиното преди почти 3 седмици. Моля, можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си?

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Сега плащането всъщност е извършено.

Съжалявам за късния отговор, но не искам да имам нищо общо с онлайн казината.

След този лош опит с Betzest, просто имам ... пълна.

Вие депозирате пари и след това сте зависими от произвола на онлайн казино, без да получавате парите или печалбата си.

Само след седмици (и безброй контакти, включително оплаквания !!!) печалбата ми беше изплатена.

Никога повече!!! Мога само да посъветвам всички играчи срещу онлайн хазарт (а. Незаконно и б. Пълно разчитане на анонимни казина).

Това беше урок за мен!

Благодаря за вашия ангажимент Казино Гуру - Благодаря за безценния лош урок Betzest!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Йорг за отговора. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини