НачалоЖалбиBetzest Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Betzest Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 4 001 €

Betzest Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.5.2020 | Решена : 4.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си поради ограничени възможности за плащане при теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Използвах Klarna Sofortüberweisung за депозиране и играх с бонус. След като бяха изпълнени изискванията за залагане, исках парите да бъдат изтеглени.


Процесът на потвърждаване беше малко продължителен, защото искате доказателство за всеки депозит, който сте направили (> преди 12 месеца). Отначало това ми създаде впечатлението, че искат да ми направят възможно най-трудно, а междувременно да ме накарат да играя (и се надявам да загубя) сумата отново.


След като профилът ми беше напълно потвърден, ме помолиха да поискам плащане.

Тъй като за съжаление няма същите методи на плащане като за депозита, тук се сблъсках с първия проблем.

Затова първо пробвах международен банков превод (въпреки таксата от 25 евро). Това беше отхвърлено.

Следващият опит чрез Neteller също беше отхвърлен (подозирам, тъй като все още не съм депозирал чрез Neteller).

ecoPayz изпада по същата причина. Така че се опитах да направя депозит чрез ecoPayz, така че системата да знае акаунта ми в ecoPayz и след това мога да поискам плащане. Депозитът обаче никога не е успешен поради системна грешка.


Затова потърсих помощ в чата на живо, където бях информиран в 3 различни разговора, че финансовият отдел ще разгледа случая и ще се свърже с мен по имейл. Това все още не се е случило.


Когато изпратих имейл в казиното (тъй като чатът на живо не е наличен), получих отговора по имейл, моля, свържете се с чата на живо.

И каква изненада - финансовият отдел скоро ще се свърже с мен по имейл (който вярва ...)


Бавно, но сигурно се отчайвам в това казино. Никога не ми е било толкова трудно да направя отказ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да направим това, бихте ли могли да посъветвате дали сте успели да депозирате средства по сметката си по някакъв алтернативен метод?

Междувременно, моля, разберете, че разнообразието от методи на плащане не се управлява изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, всички имат голямо влияние. Вярвам обаче, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Петронела,


благодаря за бързата реакция!

Не, за съжаление все още не успях да прехвърля пари от казиното към сметката си.


Последният опит беше € 1000 за Neteller


Дата на актуализиране: 11-05-2020 18:25:43
Сума: 1000 евро
Забележка на клиента: -
Тип транзакция: изплащане на Neteller
Информация за администратора: ОТКАЗ


За съжаление всъщност няма смисъл защо беше отхвърлено.


Благодаря ви много за усилието 🙂


VG,

Марсел

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсел,

Успели ли сте да депозирате пари в сметката си в казино с друг начин на плащане, различен от Klarna? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, направих 2 депозита с кредитна карта Visa навремето.

Аз също трябваше да докажа това за проверката.


За съжаление плащането с кредитна карта Visa не е възможно директно, а само чрез Apcopay iCard. Не използвам това обаче.


Имам сметка в Neteller, акаунт в ecoPayz, кредитна карта Visa и нормална банкова сметка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Марсел, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Марсел.


Много ви благодаря, че споделихте негативния си опит с Betzest Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсел,


Съжаляваме за неудобството и разбираме вашето неудовлетворение


Разследвах случая ви веднага


В момента сме на преход към MGA и по този начин изпитахме някои проблеми с електронните портфейли


Независимо от това, уверих се да извърша пълно плащане по сметката ви от днес


Моля, уведомете ни кога средствата ще попаднат във вашата сметка


Благодарим ви и още веднъж съжаляваме за неудобствата


Поздрави


Казино мениджър

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей,


Уважаеми мениджър казино,

благодаря за отговора


Скъпи Марсел ,

бихте ли потвърдили изявлението за казиното, моля?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Йозеф,


Мога да потвърдя това.

Плащането беше получено в моята сметка днес.


Благодаря за подкрепата!


С Най-Добри Пожелания,

къдрене на маша

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марсел,


Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.


С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини