НачалоЖалбиBetzest Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничена игра.

Betzest Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничена игра.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 €

Betzest Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.10.2020 | Случаят е приключен : 10.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия е обвинен, че е нарушил бонусните T & C, като е играл ограничена игра. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

След като залагането приключи, печалбите ми бяха конфискувани, защото уж играех LilDevil

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Даниел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :

„Бонусът не може да бъде заложен в следните игри:

Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil , Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead или Alive I & II, Eggomatic, Devil´ Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II и Jackpot 6000. Играта на тези игри е строго забранена по време на залагане на бонуси. Джакпот 6000 е разрешен само за Норвегия и Финландия. "

Ако знаете, че правите залагания на ограничени игри, докато залагате бонуса си, за съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Даниел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното все още не ме е игнорирало

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Искрено съжалявам, Даниел, но все още не разбирам проблема напълно. Знаете ли да правите залагания на ограничени игри, докато залагате бонуса си? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Даниел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не, не съм наясно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихте ли могли да препратите историята на игрите си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моят акаунт е блокиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Даниел, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Даниел,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми господине,


Съжаляваме за неудобството,


Изглежда, че за съжаление сте играли в ограничена игра по време на залагане на бонус, нарушавайки клаузата 1.4.4a на нашите бонус условия и условия:


"1.4.4.a Бонусът не може да бъде заложен в следните игри:

Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil, Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead или Alive I & II, Eggomatic, Devil´ Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II и Jackpot 6000. Играта на тези игри е строго забранена по време на залагане на бонуси . "


Играли сте в играта Lil Devil по време на залагане на бонус, следователно нарушаването на клауза 1.4.4a. (https://prnt.sc/vg2ku3)


Вашите бонус печалби бяха конфискувани като от T&C и депозитът Ви беше върнат.


Любезно ви напомняме да прочетете внимателно T&C, преди да играете.


Молим любезно администраторите на форума да затворят жалбата, както е разрешено в светлината на горните факти.


Благодаря ти много


Поздрави


Мениджър на казиното


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря на екипа на Betzest за отговора, бихте ли могли да предоставите историята на играта на играча (имейл: peter.m@casino.guru)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей отново,


Изпраща се по имейл от сутринта.


Благодаря ти


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим на екипа на Betzest за имейла.

Скъпи Даниел, получих доста подробни доказателства, предполагащи, че наистина си играл играта Lil Devil. За съжаление, тъй като играта е забранена при игра с бонус, нищо не мога да направя за вас. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения, като във вашия случай ограничените игри. Казиното може да формира свои собствени T & C и да зададе свои собствени правила за играта, особено когато става въпрос за бонуси. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини