Играчът от Австрия е обвинен, че е нарушил бонусните T & C, като е играл ограничена игра. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.
След като залагането приключи, печалбите ми бяха конфискувани, защото уж играех LilDevil
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
„Бонусът не може да бъде заложен в следните игри:
Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil , Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead или Alive I & II, Eggomatic, Devil´ Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II и Jackpot 6000. Играта на тези игри е строго забранена по време на залагане на бонуси. Джакпот 6000 е разрешен само за Норвегия и Финландия. "
Ако знаете, че правите залагания на ограничени игри, докато залагате бонуса си, за съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Даниел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Искрено съжалявам, Даниел, но все още не разбирам проблема напълно. Знаете ли да правите залагания на ограничени игри, докато залагате бонуса си? Благодаря ти.
Скъпи Даниел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Бихте ли могли да препратите историята на игрите си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много, Даниел, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Даниел,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Уважаеми господине,
Съжаляваме за неудобството,
Изглежда, че за съжаление сте играли в ограничена игра по време на залагане на бонус, нарушавайки клаузата 1.4.4a на нашите бонус условия и условия:
"1.4.4.a Бонусът не може да бъде заложен в следните игри:
Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil, Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead или Alive I & II, Eggomatic, Devil´ Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II и Jackpot 6000. Играта на тези игри е строго забранена по време на залагане на бонуси . "
Играли сте в играта Lil Devil по време на залагане на бонус, следователно нарушаването на клауза 1.4.4a. (https://prnt.sc/vg2ku3)
Вашите бонус печалби бяха конфискувани като от T&C и депозитът Ви беше върнат.
Любезно ви напомняме да прочетете внимателно T&C, преди да играете.
Молим любезно администраторите на форума да затворят жалбата, както е разрешено в светлината на горните факти.
Благодаря ти много
Поздрави
Мениджър на казиното
Благодаря на екипа на Betzest за отговора, бихте ли могли да предоставите историята на играта на играча (имейл: peter.m@casino.guru)?
Здравей отново,
Изпраща се по имейл от сутринта.
Благодаря ти
Поздрави
Благодарим на екипа на Betzest за имейла.
Скъпи Даниел, получих доста подробни доказателства, предполагащи, че наистина си играл играта Lil Devil. За съжаление, тъй като играта е забранена при игра с бонус, нищо не мога да направя за вас. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения, като във вашия случай ограничените игри. Казиното може да формира свои собствени T & C и да зададе свои собствени правила за играта, особено когато става въпрос за бонуси. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър