Играчът от Германия блокира акаунта си, след като натрупа значителна печалба от Безплатни завъртания. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betzest Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Betzest Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, спечелих 1,40 евро с фриспинове в betzest. Тогава от тези 1.40, вярвате или не, направих 1200 евро в рамките на 5 дни. Днес, докато играех в средата на дадена игра, кредитът ми беше изтрит. 1200 евро просто ги няма. След като се свързах с екипа за поддръжка, бях изритан и сега изтрит. В моята пощенска кутия имаше поща, която няма да има право да продължи да играе с победата 1.40. 2 минути по-късно 2 поща. Сега съм заключен ... това не е нормално, мога ли да направя нещо?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лий,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
„Безплатни завъртания
Максималната сума, която може да бъде изтеглена от всяка оферта за безплатни завъртания, е 10 евро. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с истински пари обаче приемаме бонус условия за ползване, които ограничават максималните изплащания от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Бихте ли посъветвали дали тези безплатни завъртания са били част от някакъв бонус за депозит или не? Депозирали ли сте средства по сметката си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
