Betzela Casino - Залозите на играча на мачове на живо не се приемат.

Здравейте!

Betzel Sportsbook върна няколко печеливши залози в 3 различни срещи залагания на живо без конкретна причина. В резултат на върнатите залози не получих 465 EUR от печалбата си.

След оплакване получих обяснение, че тук има съмнение, че залозите, които съм направил, са съмнителни и това е причината да отменят моите залози. „Изборът на споменатите залози се счита за фиксиран мач от съответния отдел, така че селекциите са анулирани."

Това със сигурност не е истина и съм абсолютно сигурен, че това е просто извинение да не плащате печалби. Други по-малки залози 5-10 EUR на останалите срещи за залози на живо не са отменени.

Искам да подчертая, че отменените залози бяха направени в 3 различни мача общо 555 eur. Средно 185 EUR за 1 мач. Наистина ли мислите, че човек, който има информация за фиксирани мачове, би заложил само 185 eur?

Просто правех някои залагания на живо и тествах нов Sportsbook, който намерих.

Надявам се, че ще ми помогнете да реша този въпрос!

Скъпи Арнис,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както може би знаете, ние от Casino Guru се занимаваме с оплаквания само по отношение на онлайн казина. Както споменахте сами, Betzela Sportsbook отмени вашите залози на мачовете на живо и не уважи вашите печалби. Разбирам, че трябва да е трудно за вас, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този въпрос. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля вашето оплакване. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Арнис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.