Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради „актуализация на системата“. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to “system update”. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради „актуализация на системата“. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте! има проблем с това казино betxlarge.
Какво се случи, регистрирах се, направих депозит, 2 пъти обработиха тегленията ми, вчера направих теглене от 200 евро, то беше отменено, присъединих се към чата, за да попитам защо това се случи, историята беше същата като при друга жалба, те започват за да говорим за 3 седмици от актуализацията на системата хаха смешно, ето част от стенограмата на чата:
[11:38:29] София:: Нашата актуализация на системата все още продължава. Това ще бъде определено първата седмица на декември. И ще започнем да правим оттегляне. [11:38:53] playboy8520:: whaaaaaaaaaaaaaaaat? [11:39:01] playboy8520:: трябва да изчакам 2 седмици? [11:39:07] playboy8520:: за да оттегляне? [11:39:19] playboy8520:: шегуваш ли се с мен?
[11:39:24] playboy8520:: направете го ръчно
[11:39:27] playboy8520:: това е измама
[11:39:41] playboy8520:: това не е причина да не се обработват тегления
[11:40:43] София:: Да, за съжаление става въпрос само за работата на системата, която не ни принадлежи. Можете да опитате да правите депозит всеки ден, но по това време ще бъде коригирана актуализацията на системата. Благодаря ви за разбирането. [11:40:57] playboy8520:: Не разбирам
[11:41:01] София:: Ако все пак искате да играете игра. Актуализирайте само при оттеглянето ни.
Така че това е голяма шега, те използват същото оправдание за около 3 седмици актуализация на системата за тегления за всеки играч, изглежда, след като продължих да говоря с подкрепа, накрая попитах за лиценз, защото изглежда много рибено, печатът не е валиден, страницата за валидация на лицензи не е същата като в другите казина с лиценз за кюрасао, например те нямат имейл на кюрасао в долната част на страницата. Тя напусна чата и ми забрани акаунта, нямам достъп до него сега и също така не мога да се свържа с тях, предполагам чао чао моите 200 евро cya!
Надявам се, че казино гуруто ще постави това безполезно място в черния списък. Благодаря ви много за вашето внимание!
hello! got an issue with this casino betxlarge.
What happened is i registered made a deposits, 2 time they processed my withdrawals, yesterday i made a withdrawal of 200 euros, it got canceled, i joined to chat to ask why this happened, story was the same as on another complaint, they start to talk about 3 weeks of the system update haha funny, here is the part of the chat transcript:
[11:38:29]Sophia: : Our system update still on going. It's will be fixed first week of december. And we'll start to make withdrawal.[11:38:53]playboy8520: : whaaaaaaaaaaaaaaaat?[11:39:01]playboy8520: : i have to wait 2 weeks?[11:39:07]playboy8520: : to make a withdrawal?[11:39:19]playboy8520: : are you kidding me?
[11:39:24]playboy8520: : make it manually
[11:39:27]playboy8520: : this is scam
[11:39:41]playboy8520: : this is not a reason to not process withdrawals
[11:40:43]Sophia: : Yep, unfortunately it's just about system work not belongs to us. You can try to make deposit daily but system update will be fix at that time. Thank you for your understanding.[11:40:57]playboy8520: : i dont understant
[11:41:01]Sophia: : If you wanna still play game. Update just on our withdrawal.
So is this a big joke, they use same excuse about 3 weeks of system update on withdrawals for every player it seems, after i kept talking with support, at the end i asked about license, because it seems very fishy, seal not valid, license validator page is not the same as on others casinos under curacao license, for example they don't have an email of curacao on the bottom of the page. She did left the chat and ban my account, i don't have access to it now and also cant contact them, i guess bye bye my 200 euros cya!
I hope casino guru will put this worthless place on the black list. Thank you very much for your attention!
Уважаеми Николай,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото? Били ли сте посъветвани от казиното да използвате някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Както казиното призна по време на препратения разговор за чат на живо, те изпитват основен проблем по отношение на тегленията. Силно препоръчвам да изчакате, а не да играете вашите средства, докато проблемът не бъде отстранен и след това ще можете да направите теглене.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Nicolai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have received any payments in the past? Have you been advised by casino to use any alternative payment method to withdraw your winnings?
As the casino admitted during the forwarded live chat conversation, they are experiencing major issue regarding withdrawals. I would strongly recommend waiting, not to play your funds, until the issue will be fixed and then you will be able to place a withdrawal.
However, I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
жалбата може да бъде приключена, те ми платиха вчера, но препоръчвам на играчите да избягват това сложно място, да останат здрави и здрави, благодаря за помощта!
complaint can be closed, they did paid me yesterday, but i recommend to players to avoid this tricky place, stay safe and sound, thank you for help!
Наистина се радвам да чуя добрите ви новини. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Николай, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
I'm really pleased to hear your good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Nicolai, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.