Депозитът на играча не е кредитиран в продължение на 2 седмици.
Депозирах 1000, не бяха заредени в акаунта, изминаха 2 седмици, те продължават да казват, 48 часа, притеснен съм, опитах се да им се обадя и да говоря с агенти, но все още те не обръщат внимание на проблема ми и след това отново депозирах 409, той също изчезна отново и Дадох им доказателство за плащания, но те все още не ми помагат. Искам парите си, които трябва да заредят или да ги възстановят обратно в акаунта, който използвам при тях.
Уважаеми Goiomp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Свързах се с моята банка, парите са изтекли, доказателството е предоставено на вас в казиното, което показва плащането.
Уважаеми Goiomp,
Моля, имайте предвид, че ние не сме казиното и не можем да проверим акаунта ви там. Предоставихте ли на казиното извлечението от вашето плащане, при условие че парите са изпратени?
Благодаря ти Goiomp за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Goiomp,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Ще се опитам да се свържа с казиното и да ги помоля за помощ и обяснение. Междувременно, моля, споделете с нас всяко съобщение от казиното относно проблема. Моля, изпратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Казино Betway,
бихте ли обяснили какво е направено за разследване на липсващите депозити в този случай?
Goimp,
Представителят на казиното се свърза с мен и каза, че проблемът е решен. Бихте ли потвърдили дали проблемът ви с двата депозита е разрешен, моля?
Добър ден
Виждам плащането само за 409. 1000-те все още не са разгадани.
Здравей Goimp,
Казиното отговори, че 1000 ZAR са кредитирани към вашия баланс в казиното в деня, в който сте направили транзакцията. Направихте ли няколко депозита от 1000 ZAR в казиното този ден?
Здравей Goimp,
Казиното трябва да се свърже с вас относно проблема. Моля, уведомете ни за всяко развитие.
Уважаеми Goiomp,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Здравей Goiomp,
Свързах се с представителя на казиното, за да науча повече за ситуацията. Ще чакаме техния отговор.
Ок, отбелязах, че все още са доста и им дадох доказателство за плащане
Здравей Goiomp,
Казиното отговорило ли ви е по въпроса от последния път?
Здравей Goiomp,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите необходимата информация в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.