НачалоЖалбиBetway Casino ES - Заявката за теглене на играча се забави поради банков проблем.

Betway Casino ES - Заявката за теглене на играча се забави поради банков проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 1 455 €

Betway Casino ES
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.1.2024 | Решена : 10.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си. След успешно депозиране чрез Visa, той беше информиран, че не може да тегли чрез същия метод поради предполагаем проблем с картата. Той актуализира метода си за теглене до банкова сметка и чакаше отговор. Играчът преди това е имал две успешни тегления и наскоро е поискал друго теглене към банковата си сметка. Играчът съобщи, че е получил изтеглената сума от 1455 евро и проблемът е бил успешно разрешен. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Проблемът е с тегленето на печалбите ми. Направих своя депозит чрез карта Visa, която мина безпроблемно, но срещнах проблеми при опит да изтегля средствата си. Бях информиран, че тегленето не може да бъде обработено поради проблем с моята банкова карта Visa, което знам, че не е вярно, тъй като мога да правя тегления с тази карта в други казина. Инцидентът е станал в ранните часове на 4 януари. Днес ми беше дадена проверка, като ми беше казано, че трябва да променя предпочитания от мен метод за теглене. Съобразих се и оттогава актуализирах метода си за теглене към номера на банковата си сметка. Ще чакам 48 часа за отговор. Ако не го получа, ще заведа съдебни действия срещу Betway.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Moto86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.

Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че сте поискали теглене по банков път преди два дни?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, да, преди това имах 2 успешни тегления, едно от 460 евро и 320 евро, а вчера вече поставих преференциалното теглене в банковата си сметка и ми казаха, че ще пристигне след седмица, но не всичко е отразено на уебсайта .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Moto86. Бихте ли разяснили последното си съобщение? Средствата изчезнаха ли от сметката, но не виждате чакащи тегления в историята на транзакциите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, вчера сутринта получих 1455 евро и те също се появиха в betway като магия, благодаря за помощта, до следващия път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Moto86,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини